전체 이메일 작성기에서 이메일에 파일 추가

컴퓨터나 관련 기록의 파일을 이메일에 첨부하여 전체 이메일 작성기에서 요청자나 에이전트에게 보냅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_composer

프로시저

1. 작업 공간 인스턴스에서 기록을 엽니다.
2. 기록 보기에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하여 전체 이메일 작성기를 연 다음 이메일 작성을 선택합니다.
3. 옵션: 컴퓨터에서 파일을 첨부합니다.
   1. 이메일 바닥글에서 파일 첨부 아이콘( )을 선택합니다.
   2. 컴퓨터에서 검색을 선택합니다.
   3. 컴퓨터에서 파일을 선택합니다.
      한 번에 여러 파일을 선택할 수 있습니다. 시스템은 동시에 파일을 업로드합니다.

      또는 컴퓨터에서 작업 공간로 파일을 드래그할 수 있습니다. 폴더를 첨부할 수 없습니다.

4. 옵션: 관련 기록에서 파일을 첨부합니다.
   1. 이메일 바닥글에서 파일 첨부 아이콘( )을 선택합니다.
   2. 기록에서(From record)를 선택합니다.
   3. 창에서 첨부할 파일을 선택합니다.
   4. 추가를 선택합니다.

다음에 수행할 작업

선택적으로, 숨겨지지 않은 경우 첨부 파일 숨기기 및 숨겨진 경우 첨부 파일 표시 를 선택하여 이메일 초안에서 첨부 파일을 숨기거나 표시할 수 있습니다. 첨부된 각 파일 옆에 있는 메뉴 아이콘(메뉴 )을 선택하여 추가 작업을 수행할 수도 있습니다.

• 다운로드: 파일을 컴퓨터에 다운로드합니다.
• 이름 바꾸기: 첨부 파일의 이름을 바꿉니다. 파일 이름의 처음 100자만 표시됩니다.
• 제거: 이메일에서 첨부 파일을 제거합니다.