전체 이메일 작성기에서 이메일 템플릿 사용

이메일 초안을 수동으로 작성하는 대신 이메일 작성 페이지에서 이메일 템플릿을 선택하여 일반적인 문제에 대한 이메일을 빠르게 작성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_composer

프로시저

1. 작업 공간 인스턴스에서 기록을 엽니다.
2. 추가 작업 아이콘( ) 및 이메일 작성을 선택하여 이메일 작성 페이지를 엽니다.
3. 에이전트 지원 패널에서 이메일 템플릿을 적용합니다.
   1. 에이전트 지원 패널에서 이메일 템플릿 아이콘(이메일 )을 선택합니다.
      에이전트 지원 패널에 응답 템플릿 목록이 열립니다.

      

      주:

      이메일 템플릿 목록의 검색 창을 사용하여 필요한 이메일 템플릿을 찾습니다.
   2. 이메일 템플릿 패널에서 이메일 템플릿을 선택합니다.
   3. 추가 작업 아이콘(메뉴 )을 선택하고 템플릿 적용을 선택합니다.
4. 이메일 바닥글에서 이메일 템플릿을 적용합니다.
   1. 이메일 바닥글에서 템플릿 적용 아이콘( )을 선택합니다.
      다양한 유형의 템플릿이 포함된 모달이 열립니다.

      

   2. 이메일 템플릿 탭을 선택합니다.
   3. 목록에서 이메일 템플릿을 선택합니다.
      주:

      이메일 템플릿 탭의 검색 창을 사용하여 필요한 이메일 템플릿을 찾습니다.
      선택한 이메일 템플릿의 미리 보기가 열립니다.
   4. 적용을 선택하여 이메일에 템플릿을 추가합니다.