작업 주문의 적격성을 평가할 추가 정보 요청

이전 주문은 필요한 부품을 에이전트가 받을 수 있는 위치로 옮깁니다. 이전 주문을 만들기 위한 정보가 충분하지 않은 경우, 디스패처는 한정자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher 또는 wm_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패치 큐.
2. 보류 중인 디스패치 상태의 작업 주문 작업을 엽니다.
3. 작업 메모 필드에 작업 주문을 반환하는 이유를 입력합니다.
4. 추가 정보 요청을 클릭합니다.

   작업 상태가 초안으로 변경되고 작업 주문 상태는 적격성 평가 대기 중으로 변경됩니다. 현장 서비스 관리가 자동 적격성 평가로 구성된 경우, 작업 주문 상태는 자격 만족으로 유지됩니다.