아마존 알렉사 살

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • 인스턴스에서 ServiceNow 계정의 의도, 기술, 벤더 및 슬롯 아마존 알렉사 을 관리합니다.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    Integration Hub구독

    이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

    지원되는 버전

    이 스포크는 API 버전 v1용으로 아마존 알렉사 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

    스포크 요구 사항

    Amazon 개발자 포털 및 AWS Lambda에 대한 관리자 액세스 권한.

    중요한 보안 고려 사항

    안전하게 사용하려면 아마존 알렉사다음 고려 사항을 숙지하십시오.
    • Amazon은 계정이 녹음을 삭제하도록 구성되지 않는 한 아마존 알렉사 스마트 어시스턴트 고객의 음성 녹음 아마존 알렉사 을 영원히 저장합니다. 음성 녹음 삭제에 대한 자세한 내용은 Alexa 음성 녹음 자동 삭제를 참조하십시오.
    • 대화 녹음을 중지하려면 Alexa 지원 장치에서 마이크를 끄십시오.
    • Alexa 장치를 사용할 때 안전을 보장하고 개인 정보를 보호하려면 강력한 암호를 선택하고 음성 구매에 핀을 사용하는 등의 조치를 취하십시오.
    • 합법적인 기술만 설치 또는 활성화합니다.
    • Rest API를 ServiceNow 호출할 때 AWS Lambda에서 적절한 자격 증명 관리를 보장합니다.
    • 필요한 AWS Lambda 함수에 Alexa Skills Kit 트리거를 추가하여 필요한 기술만 AWS Lambda 함수에 액세스할 수 있도록 합니다. 이러한 트리거를 사용하면 필요한 기술만 AWS Lambda 함수에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Lambda 함수에 대한 트리거 구성을 참조하십시오.
      주:
      AWS Lambda 함수를 기술의 엔드포인트로 사용합니다. 사용자 지정 웹 서비스를 사용하는 경우 기술을 확인합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 기술을 웹 서비스로 호스트를 참조하세요.
    • 환경 변수를 사용하여 민감한 데이터를 AWS Lambda 함수에 안전하게 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Lambda 환경 변수 사용 섹션을 참조하세요.

    스포크 종속성

    앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
    • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    • ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
    • Complex Object (com.glide.cobject)
    • ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
    주:
    이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

    스포크 버전

    아마존 알렉사 v1.0.3 이 최신 버전입니다.

    스포크 작업

    Amazon Alexa 스포크는 인스턴스에서 이벤트가 발생할 때 작업을 자동화하는 ServiceNow 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.

    범주 작업 설명
    의도 관리 의도 작성 지정된 기술 및 로 로컬에 대한 의도를 작성합니다.
    의도 삭제 지정된 기술에서 지정된 의도를 삭제합니다.
    의도 조회 지정된 기술 및 로케일에 사용할 수 있는 의도를 나열합니다.
    의도 업데이트 지정된 기술 및 로컬에 대한 의도를 업데이트합니다.
    상호작용 모델 관리 상호작용 모델 가져오기 지정된 기술에 대한 상호작용 모델 스키마를 얻습니다.
    상호작용 모델 버전 조회 지정된 기술에 대해 사용 가능한 상호작용 모델 버전을 나열합니다.
    상호작용 모델 업데이트 지정된 기술 및 로케일에 대한 상호작용 모델을 업데이트합니다.
    기술 관리 기술 작성 지정된 벤더 ID에 대한 기술 작성 요청을 제출합니다.
    기술 삭제 지정된 기술을 삭제합니다.
    기술 가져오기 지정된 기술의 상세 정보를 가져옵니다.
    기술 상태 가져오기 지정된 기술의 상태를 가져옵니다.
    기술 조회 지정된 벤더 ID에 대한 기술을 나열합니다.
    기술 업데이트 지정된 벤더 ID에 대한 기술을 업데이트하는 요청을 제출합니다.
    슬롯 유형 관리 슬롯 유형 작성 지정된 로케일에서 지정한 기술에 대한 슬롯 유형을 만듭니다.
    슬롯 유형 조회 지정된 기술 및 로케일에 사용할 수 있는 슬롯 유형을 나열합니다.
    슬롯 유형 업데이트 지정된 기술 및 로케일에 대해 지정된 슬롯 유형을 업데이트합니다.
    벤더 관리 벤더 조회 사용 가능한 모든 벤더의 상세 정보를 나열합니다.

    연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

    Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

    스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Amazon Alexa 스포크 설정.