조건부 및 이벤트 기반 인바운드 통합
Integration Hub 외부 공급업체 애플리케이션과의 조건부 및 이벤트 기반 인바운드 통합을 모두 활성화합니다.
외부 공급업체 애플리케이션의 외부 웹후크가 사용하는 플로우와 엔드포인트를 설정하여 외부 공급업체 애플리케이션과의 인바운드 통합을 설정합니다. 새 트리거 선택기에서 외부 트리거를 선택한 다음 작업 선택기의 작업을 에서 워크플로우 스튜디오설정하여 조건부 및 이벤트 기반 플로우를 설정합니다. 그런 다음 외부 공급업체 애플리케이션에서 외부 웹후크를 구성하는 엔드포인트를 설정합니다. ServiceNow 인스턴스에서 이러한 모든 작업을 수행합니다.
예를 들어 인스턴스와 외부 공급업체 문제 추적 애플리케이션 간에 ServiceNow 인바운드 통합을 설정합니다. 문제 추적 애플리케이션에서 P1 우선순위 문제를 업데이트하면 인스턴스의 ServiceNow 인시던트 데이터베이스 기록이 업데이트됩니다.
통합을 설정하려면 새 트리거 선택기에서 외부 트리거를 선택하여 플로우를 구성하고 우선순위를 P1로 설정한 후 그에 따라 작업 선택기의 워크플로우 스튜디오 작업을 설정합니다. 플로우는 문제 추적 애플리케이션에서 페이로드를 수락하고 인시던트 테이블을 업데이트합니다. 그런 다음 인바운드 연결 탭의 애플리케이션 타일에서 인스턴스의 ServiceNow 기본 시스템 외부 이벤트 소스에 엔드포인트를 생성하고 문제 추적 애플리케이션의 외부 웹후크에 동일한 엔드포인트를 제공합니다. 이제 문제 추적 애플리케이션에서 P1 문제를 업데이트하면 외부 웹후크가 활성화되고 인스턴스에 설정한 플로우에 대한 트리거 역할을 합니다 ServiceNow . 그 전에 인스턴스는 ServiceNow 문제 추적 애플리케이션이 지원하는 인증 유형에 따라 웹후크를 인증합니다. 인증에 성공하면 웹후크가 플로우를 트리거하고 플로우가 실행됩니다.