인스턴스에서 에이전트 업그레이드

클라우드에 배포된 에이전트와 같이 액세스하기 어려운 에이전트 작업 시, 효율성을 높이기 위해 대량 업그레이드 대신 선택적 자체 업그레이드를 수행합니다. 한 번에 최대 20개의 에이전트에서 선택적 업그레이드를 수행할 수 있습니다.

시작하기 전에

지원되는 운영 체제는 Windows 및 Linux입니다.

Linux 환경에서 작업할 때는 sudo 권한이 있고 다음 구성이 설정되어 있는지 확인합니다.

표 1. Linux 운영 체제

OS	OS 버전	명령	에이전트 버전
CentOS,Red Hat	7, 8	/usr/bin/systemctl start acc /usr/bin/systemctl stop acc <systemctl location> daemon-reload(기본 위치: /usr/bin) /usr/bin/rpm -Uv <캐시 디렉터리 위치>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm 기본 캐시 디렉터리 위치: /var/cache/servicenow/agent-client-collector unzip -o: 서명 파일의 압축을 해제하여 설치를 확인합니다. openssl dgst -sha256 -verify: ServiceNow 설치 파일에서 서명 사용을 검증합니다.	2.7
Debian, Ubuntu		/usr/bin/systemctl start acc /usr/bin/systemctl stop acc <systemctl location> daemon-reload(기본 위치: /usr/bin) /usr/bin/dpkg --install --refuse-downgrade --skip-same-version <캐시 디렉터리 위치>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm 기본 캐시 디렉터리 위치: /var/cache/servicenow/agent-client-collector unzip -o: 서명 파일의 압축을 해제하여 설치를 확인합니다. gpg -import && gpg --verify: ServiceNow 설치 파일에서 서명 사용을 검증합니다.	2.7

필요한 역할:

• Linux: sudo rpm/dpkg
• Windows: 로컬 SYSTEM 계정

이 태스크 정보

에이전트 클라이언트 수집기는 다음 운영 체제에서 선택적 자체 업그레이드를 지원합니다.

• Windows: Windows UAC 제한으로 인해 에이전트는 로컬 SYSTEM 계정으로 실행하여 msiexec를 통해 업그레이드를 수행해야 합니다.
• Linux: RPM 및 DEB

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 클라이언트 수집기 > 에이전트.
2. 업그레이드할 에이전트를 선택합니다.
3. 관련 링크 섹션에서 에이전트 업그레이드를 선택합니다.
4. 확인 대화 상자에서 업그레이드를 선택합니다.
   에이전트 업그레이드 이력 페이지가 나타나며, 여기에서 성공 또는 실패를 표시하는 상태 열의 업그레이드 진행률을 모니터링할 수 있습니다.
5. 메시지 열에서 에이전트 업그레이드에 대한 로그를 봅니다.
   컴퓨터에서 업그레이드 Linux 에 실패한 경우 <cache 디렉터리 위치>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm 파일로 이동하여 위의 운영 체제 테이블에 따라 Linux 관련 OS에 대한 구성이 설정되어 있는지 확인합니다.

   Windows 컴퓨터에서 업그레이드에 실패하면 <사용자 폴더>\AppData\Local\Temp\ACC_Logs에 있는 관련 로그 파일을 확인하십시오.

   • ACC 로그: ACC_Upgrade.log
   • MSI 로그: MSI_ACC_Upgrade.log