애플리케이션 서비스 및 CI에 대한 SLA
이벤트 관리는 애플리케이션 서비스와 CI에 대한 SLA 생성을 지원합니다.
조직에서 제공하는 애플리케이션 서비스의 품질을 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 애플리케이션 서비스 또는 CI의 최대 경보 심각도가 중요일 때 트리거되는 SLA를 설정하고, 경보를 발생시킨 조건이 해결되었을 때 애플리케이션 서비스나 CI를 다시 양호 상태로 만드는 데 걸리는 시간을 측정할 수 있습니다.
SLA 및 작업 테이블
작업 테이블을 확장하는 테이블에 대해서만 SLA 정의를 생성할 수 있습니다. 이 이벤트 관리 애플리케이션은 작업 테이블 이벤트 관리을 확장하는 SLA [em_ci_severity_task]라는 테이블을 제공합니다. SLA 정의에 이 테이블을 사용하여 SLA를 트리거하고 중지해야 하는 심각도 수준을 지정합니다. 경보 영향을 계산하는 동안 애플리케이션 서비스와 CI 심각도 수준의 변경 내용이 이벤트 관리 SLA 테이블에서 자동으로 업데이트됩니다. 예약된 작업이 이 테이블의 정보를 최신 상태로 유지합니다.
이벤트 관리 SLA 테이블을 채우는 방법
이벤트 관리 SLA 테이블은 애플리케이션 서비스와 CI에 따라 다르게 채워집니다.
- 애플리케이션 서비스의 경우 애플리케이션 서비스가 생성되거나 최대 심각도가 변경되면 시스템에서 이벤트 관리 SLA 테이블을 자동으로 채웁니다.
- CI의 경우 먼저 SLA 구성 기록을 생성하여 SLA에 사용할 수 있는 CI를 식별해야 합니다. 그런 다음 CI 최대 심각도가 변경되면 시스템에서 이벤트 관리 SLA 테이블을 자동으로 채웁니다.
주:
동일한 CI가 둘 이상의 SLA 구성 필터와 일치하는 경우에도 중복된 CI가 이벤트 관리 SLA 테이블에 추가되지 않습니다.