SAP 솔루션 관리자 커넥터를 활성화하는 SAP 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • SAP 솔루션 관리자 커넥터를 사용할 수 있도록 ServiceNow 이벤트 관리 플랫폼에서 작동하는 SAP 환경을 구성합니다.

    SAP 환경을 이벤트 관리와 통합하는 경우, SAP 솔루션 관리자가 MID 서버를 통해 이벤트를 이벤트 관리로 전송하여 이벤트에서 경보를 생성합니다.

    MID 서버가 이벤트를 처리한 후 SAP 솔루션 관리자에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

    • 코멘트 추가
    • 경보 확인
    • 상태를 Externally Managed(외부 관리)로 설정
    다음 다이어그램은 SAP와 이벤트 관리 사이의 데이터 플로우를 보여줍니다.
    그림 1. SAP 솔루션 관리자 커넥터
    SAP 관리자 커넥터 다이어그램

    밀어넣기 및 끌어오기 인터페이스를 모두 사용하여 SAP와 이벤트 관리 사이에서 데이터가 이동합니다.

    • 끌어오기 인터페이스:

      커넥터 업데이트 큐 테이블 [em_connector_update_queue]는 경보의 수동 업데이트를 나열하고 SAP 솔루션 관리자에게 보냅니다.

      테이블의 비즈니스 규칙은 이벤트 관리에서 각 경보의 수동 업데이트를 식별하고 이러한 변경 내용으로 커넥터 큐를 업데이트합니다. 기본적으로 모든 경보 필드에 대한 변경이 추적됩니다. 이 설정의 조정에 대한 자세한 내용은 SAP 솔루션 관리자 설명서를 참조하십시오.

      이벤트 관리 - 큐 커넥터 프로세서에 예약된 작업이 큐에서 경보 변경 사항을 제거하고 MID 서버로 보냅니다. 기본적으로 시스템은 1,000건의 경보로 구성된 배치로 이 프로세스를 수행합니다. evt_mgmt.max_update_source_records 속성을 설정하여 이 배치 크기를 사용자 지정할 수 있습니다.

      주:
      SAP 솔루션 관리자 커넥터에서 양방향 기능을 활성화하려면 끌어오기 인터페이스를 정의해야 합니다. 자세한 내용은 SAP 솔루션 관리자 설명서를 참조하십시오.
    • 밀어넣기 인터페이스: SAP는 외부 소스로만 데이터를 밀어넣을 수 있으므로 통합은 밀어넣기 인터페이스를 사용하여 SAP에서 이벤트 관리로 전송된 경보를 저장합니다.

      SAP 경보는 이벤트 규칙과 CI 식별 규칙을 모두 사용하여 이벤트 관리 경보를 생성하는 이벤트 관리에서 이벤트를 생성합니다.

      이벤트 관리가 경보를 생성한 후 비즈니스 규칙은 경보 변경을 수신합니다. 이벤트 관리가 변경을 발견하면 SAP 솔루션 관리자 경보를 업데이트합니다.