ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 플러그인 설치

ServiceNow® Now Assist 기능에 ITOM 플러그인을 설치합니다.

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이 태스크 정보

플러그인을 설치하면 사용자가 플러그인을 사용하여 인스턴스에서 생성형 AI 및 에이전틱 AI를 활성화하는경보 분석을 Now Assist 볼 수 있습니다.ITOM이벤트 관리 Now Assist

프로시저

1. ServiceNow Store 웹 사이트로 이동합니다.
2. 검색 창에 ITOM용 Now Assist 를 입력한 다음 검색을 선택합니다.
3. ITOM용 Now Assist 위젯을 선택한 다음 가져오기를 선택하여 이 애플리케이션을 인스턴스에 설치할 수 있도록 합니다.
4. 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
5. Now Assist 관리자 콘솔 애플리케이션을 설치합니다.
   1. Now Assist 관리자 콘솔을 검색합니다.
      필요한 최소 버전은 2.1.1입니다.
   2. 설치를 선택합니다.
6. ITOM용 Now Assist 애플리케이션을 설치합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
   2. ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist를 검색합니다.
   3. 설치를 선택합니다.
7. 패치 3 이상에서 Yokohama 만: Glide 가상 에이전트 플러그인을 설치합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
   2. Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)를 검색합니다.
   3. 설치를 선택합니다.
8. 기술 기능용 기술에서 Now Assist 경보 분석 기술을 활성화하여 경보 분석을 생성하는 데 사용할 Now Assist 수 있습니다.
   또한 경보 조사 기술을 활성화하여 과거 관련 인시던트를 조사하는 데 사용할 Now Assist 수 있습니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기능.
   2. 기술을 선택합니다.
   3. 기술 기능에 대한 기술 페이지의 Now Assist 드롭 ITOM 다운 목록에서 선택합니다.
   4. 상세 정보 보기를 선택합니다.
   5. 경보 분석 기술을 찾고 켜 기를 선택하여 활성화합니다.
   6. 경보 조사 기술을 찾아 활성화합니다.
9. 패치 3 이상에서 Yokohama 만: 인스턴스에서 애플리케이션을 활성화 AI 검색 합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > AI 검색 상태.
   2. AI 검색 요청을 선택하여 인스턴스에서 자동 AI 검색 활성화 프로세스를 트리거합니다.
      주:

      인스턴스에서 활성화하는 데 AI 검색 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

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