서비스 매핑 요청
서비스 매핑은 ITOM 가시성 구독으로 사용할 수 있으며 ServiceNow 담당자가 활성화해야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
구독을 구매하려면 ServiceNow 계정 관리자에게 문의하십시오. 고객 관리자는 일반적으로 며칠 이내에 조직의 프로덕션 및 하위 프로덕션 인스턴스에서 플러그인을 활성화하도록 준비할 수 있습니다.
고객 관리자가 없거나 구매 후 정품 인증 지연을 결정하거나, 하위 프로덕션 인스턴스에서 무료로 제품을 평가하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
다음 플러그인은 서비스 매핑 플러그인(com.snc.service-mapping)이 활성화되면 자동으로 활성화됩니다.
- 검색(com.snc.discovery)주:Yokohama 릴리스에서 처음으로 검색 플러그인을 활성화하는 경우 검색(com.snc.discovery) 플러그인을 먼저 설치한 다음 검색 및 서비스 매핑 패턴(com.sn_itom_pattern) 플러그인 버전 1.0.52를 설치해야 클라우드 디스커버리가 작동합니다. 그런 다음으로 Yokohama 릴리스로 업그레이드할 수 있습니다.
- 패턴 디자이너(com.snc.pattern.designer)
- Cloud Provisioning and Governance Core(com.snc.cloud.core)
- 퍼포먼스 분석 – Content Pack – 서비스 매핑(com.snc.service-mapping.pa.content)
- 이벤트 관리 및 서비스 매핑 Core(com.snc.service-watch)주:이벤트 관리 및 서비스 매핑 Core(com.snc.service-watch) 플러그인은 이벤트 관리 플러그인(com.glideapp.itom.snac)과 다릅니다.
프로시저
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모든 애플리케이션 페이지에서 플러그인 요청을 선택하여 Now Support의 플러그인 활성화 양식을 엽니다.
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Now Support에서 Now Support 서비스 포털 서비스 카탈로그에 액세스하는 링크를 선택합니다.
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플러그인 활성화 양식에서 다음 정보를 입력합니다.
표 1. 플러그인 활성화 양식 필드 설명 대상 인스턴스는 무엇입니까?
플러그인을 활성화할 인스턴스입니다.
어떤 플러그인을 활성화하시겠습니까?
활성화할 플러그인의 이름입니다.
주:시스템에서 원하는 플러그인을 나열하지 않거나 OEM 또는 온프레미스 인스턴스에서 플러그인을 활성화하는 경우 찾고 있는 플러그인이 목록에 없음 확인란을 선택한 다음 플러그인 이름을 입력합니다.유지관리 날짜 및 시간 선택
플러그인을 활성화하는 날짜 및 시간입니다.
주:플러그인은 미국 태평양 시간대의 모든 영업일에 두 번(오전과 저녁에 각각 한 번씩) 활성화됩니다. 특정 시간에 플러그인을 활성화해야 하는 경우 이유/설명 필드에 요청을 입력합니다.예를 들어, 내 인스턴스라는 인스턴스에서 CSM Workspace 플러그인을 활성화하는 다음 양식을 참조하십시오.
그림 1. 플러그인 활성화 양식