SRM 팀에 대한 서비스 관리 또는 추가
인시던트에 서비스를 추가하여 인시던트의 데이터 양을 늘립니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)
프로시저
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다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
홈페이지로 SRM 이동합니다.주:다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
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기본 탐색에서 Teams 아이콘(
)을 선택합니다.
- 팀 카드를 선택하여 서비스를 보거나 추가하려는 팀을 엽니다.
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팀 페이지에서 서비스 관리됨 탭을 선택합니다.
서비스 목록을 익스포트할 수 있습니다. 자세한 내용은 목록 정보를 파일로 익스포트 문서를 참조하십시오.
- 옵션: 추가를 선택하여 팀에 서비스를 추가합니다.
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새 서비스를 추가하거나 기존 서비스를 등록합니다.
옵션 단계 새 서비스 추가 - 새로 만들기 또는 기존 필드에서 서비스 신뢰성 관리에서 새 서비스 생성을 선택합니다.
- 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명에 대한 자세한 내용은 서비스 양식 추가 문서를 참조하십시오.
- 다음을 선택합니다.
기존 서비스 등록 - 새로 만들기 또는 기존 필드에서 서비스 신뢰성 관리로 기존 CMDB 서비스 연결을 선택합니다.
- 하나 이상의 서비스를 선택합니다.
- 다음을 선택합니다.
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팀 할당 단계에서 필드에 내용을 입력합니다.
- 서비스 소유자 필드에서 서비스를 소유할 사용자를 선택합니다.
- 지원 그룹 필드에서 서비스를 모니터링할 팀을 선택합니다.
서비스 기록이 추가됩니다. -
서비스 설정을 완료하거나 나중에 수행합니다.
옵션 단계 서비스 설정 완료 - 설정 계속을 선택합니다.
- 통합 추가를 선택하고 서비스를 데이터 소스에 연결하여 이벤트를 모니터링합니다.
- SLO 및 SLI 추가를 선택하고, 서비스 수준 목표를 만들고, 서비스 수준 표시기를 사용하여 서비스 상태를 측정합니다.
나중에 수행 나중에 수행을 선택합니다. 서비스 및 설정 완료 단계에 대한 자세한 내용은 SRM 서비스 상세 정보 편집 및 서비스 상세 정보 양식 편집 문서를 참조하십시오.