에이전트 목록 정렬 옵션 구성

디스패처가 에서 에이전트를 디스패처 작업 공간정렬하는 데 사용할 수 있는 옵션을 구성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

기본적으로 디스패처는 작업 주문 작업, 기술 또는 부품까지의 거리를 기준으로 권장 에이전트를 볼 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 디스패처 작업 공간 구성 > 에이전트 정렬.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.
   주:

   범주 및 애플리케이션 필드는 읽기 전용입니다.

   표 1. 에이전트 권장 정렬 기준

   이름	설명
   이름	정렬 옵션의 고유한 이름입니다.
   활성	에 정렬 옵션을 표시하는 디스패처 작업 공간옵션입니다.
   표시 이름	에서 정렬 옵션으로 디스패처 작업 공간표시되는 필드의 레이블.
   순위 산정 메서드	많을수록 좋음: 순위를 설정할 때는 값이 높을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때는 가용성이 많을수록 좋습니다. 적을수록 좋음: 순위를 설정할 때는 값이 낮을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때 케이스 수가 적을수록 좋습니다.
   순서	에서 디스패처 작업 공간정렬 옵션의 표시 순서입니다.
   기준	목록에 표시되는 에이전트를 결정하는 기준입니다.

4. 제출을 선택합니다.