동적 스케줄링 활성화

플러그인(com.snc.work_management)을 현장 서비스 관리 활성화하여 동적 스케줄링 기능을 활성화합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

플러그인은 현장 서비스 관리 동적 스케줄링 플러그인(com.snc.dynamic_scheduling)을 활성화하고 애플리케이션 네비게이터의 Field Service 메뉴에 다음 모듈을 추가합니다. 현장 서비스 > 관리 > 동적 일정 구성.

동적 스케줄링과 함께 다음 테이블이 설치됩니다.

표 1. 동적 일정과 함께 설치되는 테이블

테이블	설명
제약 조건 [scheduling_constraint]	동적 스케줄링 기능에 대한 할당 해제 제약 조건을 저장합니다.
동적 스케줄링 구성 [dynamic_scheduling_config]	동적 스케줄링 기능에 대한 구성을 저장합니다. 구성은 선택한 작업 테이블, 작업 필터, 작업 정렬 규칙, 작업 할당 해제 제약 조건을 포함합니다.
작업 필터 [dynamic_schedule_task_filter]	동적 스케줄링 구성에 대한 작업 필터를 저장합니다. 필터는 동적 스케줄링을 사용하여 할당될 작업의 목록을 식별합니다.
작업 정렬 규칙 [task_ordering_rule]	동적 스케줄링 구성에 대한 작업 정렬 규칙을 저장합니다. 정렬 규칙은 작업 필터로 식별된 작업의 목록을 우선순위화합니다.
할당 해제 제약 조건 [unassignment_rule]	동적 스케줄링 구성에 대한 작업 할당 해제 제약 조건을 저장합니다. 제약 조건은 작업 정렬 규칙을 기반으로 중요도가 낮은 작업이더라도 작업 할당이 해제되지 않게 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.