작업 권장 정책에 대한 필터 제약 조건 또는 순위 기준 생성

작업 권장 정책에 대한 필터링 제약 조건 또는 순위 기준을 정의합니다. 필터 순서 규칙에 따라 에이전트에 가장 일치하는 작업을 필터링합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, wm_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 현장 서비스 > 작업 권장 사항 관리 > 작업 권장 정책.
2. 목록에서 정책을 엽니다.
3. 필터 제약 조건 또는 순위 기준을 만들려면 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 필터 제약 조건을 만들려면 필터링 제약 조건 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
   • 등급 기준을 만들려면 순위 기준 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 작업 권장 정책 관련 기준 양식

   필드	설명
   작업 권장 정책	기준을 정의하는 작업 권장 정책의 이름입니다.
   권장 기준	이 기준이 입력으로 작용하는 권장 기준입니다.
   순서	이 기준이 평가되는 순서입니다.
   애플리케이션	애플리케이션의 이름입니다.
   가중치	필터링 제약 조건의 가중치입니다. 더 중요한 기준에 더 높은 가중치를 할당합니다.
   순위 지정 메서드	기준의 순위를 지정하는 방법입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. 많을수록 좋습니다. 순위를 설정할 때는 값이 높을수록 좋습니다. 예를 들어, 작업 순위를 결정할 때는 기술 가용성이 많을수록 좋습니다. 적을수록 좋습니다. 순위를 설정할 때는 값이 낮을수록 좋습니다. 예를 들어, 작업 순위를 결정할 때는 이동 시간이 짧을수록 좋습니다.

5. 제출을 클릭합니다.

결과

작업 권장 정책 관련 기준이 성공적으로 생성되었습니다. 기준이 적절한 관련 목록에 추가됩니다(필터링 제약 조건 또는 순위 기준).