에 대한 정책 생성 일정 최적화

이동 시간 및 에이전트의 가용성과 같은 요소를 승격하기 위한 정책을 생성합니다. 정책은 정의된 목표 또는 제약 조건에 따라 에이전트의 일정을 최적화하는 방법을 결정합니다.

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필요한 역할: wm_admin

이 태스크 정보

정책은 목적과 제약 조건을 결합하여 최적화 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 목표를 이해하면 최적화 전략을 사용자 지정할 수 있습니다.

예를 들어 한 도시에 20명의 기술자가 근무하는 경우 이동 시간을 최소화하는 정책을 설정할 수 있습니다. 하루가 시작되기 전에 최적화를 실행하면 작업이 효율적으로 구성되어 통근 시간이 단축됩니다. 목표와 제약 조건을 추가하여 기존 정책을 조정하여 작업의 우선순위를 지정하고 작업 할당 그룹에 대한 기준을 지정할 수 있습니다. 목표 및 제약 조건에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 과 함께 사용되는 목표 및 제약 조건 일정 최적화.

일정 최적화에 용량을 사용하려면 제약 조건에서 용량을 사용하도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 과 함께 사용되는 목표 및 제약 조건 일정 최적화 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 일정 최적화 > 관리 > 정책.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 정책 기록 양식에서 이름과 설명을 입력합니다.
4. 제출을 선택합니다.
5. 만든 정책을 선택합니다.
6. 옵션: 제약 조건을 추가합니다.
   1. 제약 조건 탭을 선택합니다.
   2. 새로 만들기를 선택합니다.
   3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(목록을 . )을 선택하고 추가할 제약 조건을 선택합니다.
   4. 제출을 선택합니다.
7. 옵션: 목표를 추가합니다.
   1. 목표 탭을 선택합니다.
   2. 새로 만들기를 선택합니다.
   3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(목록을 )을 선택하고 추가할 목표를 선택합니다.
   4. 제출을 선택합니다.
8. 업데이트를 선택합니다.

결과

이제 일정 최적화 정책이 생성되었습니다.

다음에 수행할 작업

에 대한 배치 생성 일정 최적화.