작업 주문 작업 번들

유사한 작업을 번들로 논리적으로 그룹화하면 에이전트가 작업 번들링을 사용하여 현장 서비스 개별적으로 작업하지 않고 관련 작업을 한 번에 추적, 시작 및 완료할 수 있습니다.

관리자는 작업 주문 작업을 번들로 만들기 위해 현장 서비스 Task Bundling 플러그인을 활성화해야 합니다. 그런 다음 작업 주문 작업 번들이 인스턴스에 추가되고 디스패처는 작업 주문 작업을 논리적 그룹으로 묶을 수 있습니다.

작업 번들링 플러그인 구성에 현장 서비스 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 작업 번들링 구성.

작업 주문 작업 번들링을 통해 디스패처는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 번들을 생성합니다.
• 번들을 할당합니다.
• 번들에서 작업을 추가하거나 제거합니다.
• 번들을 변경합니다.
• 할당되지 않은 번들에서 하위 작업의 순서를 변경합니다.
• 번들을 풉니다.

작업 주문 작업 번들은 디스패처가 수동으로 만들거나 동적 번들링을 통해 자동으로 만든 작업 주문 작업 그룹입니다. 작업 번들에는 다음과 같은 속성이 있습니다.

• 상위 번들에서 상태, 할당 대상 및 일정 잠금 값을 상속합니다.
• 가장 빠른 하위 작업의 실제 이동 및 작업 시작 값에서 실제 이동 및 작업 시작 값을 상속합니다.
• 마지막 하위 작업의 종료 값에서 실제 작업 종료 값을 상속합니다.
• 예상 작업 기간을 번들 작업의 예상 시작 및 종료 시간과 동기화합니다.

번들 생성

디스패처는 에서 디스패처 작업 공간작업 번들을 생성합니다. 원하는 수의 작업 주문 작업을 번들로 결합할 수 있습니다. 영역 또는 에이전트의 경로와 같은 다양한 기준에 따라 작업을 그룹화할 수 있습니다.

번들이 생성되면 작업 주문 작업과 작업 주문 번호가 할당됩니다. 번들은 생성한 후 에이전트에게 할당해야 합니다.

번들의 작업 하나라도 초과 근무를 활성화하면 전체 번들이 초과 근무를 사용하도록 설정됩니다.

관리자는 작업을 자동으로 묶도록 동적 번들링 정책 및 규칙을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 동적 작업 번들링 문서를 참조하십시오.

번들 할당

디스패처는 에서 번들을 디스패처 작업 공간할당합니다. 할당된 번들과 할당되지 않은 번들은 일반 작업 주문 작업과 동일한 규칙을 따릅니다. 번들의 하위 작업은 상위 번들의 상태, 할당 대상 및 일정 잠금 값을 상속합니다.

관리자는 동적 스케줄링 또는 경로 최적화를 사용하여 번들을 자동으로 할당할 수 있습니다.

번들의 작업 수락 또는 거부

번들이 할당되면 현장 서비스 에이전트는 번들의 작업을 수락하거나 거부할 수 있습니다. 에이전트는 번들 자체에 대한 작업을 시작한 후 번들의 작업을 거부할 수 있습니다.

에이전트가 번들의 하위 작업을 거부하면 번들은 디스패치 보류 중 상태로 다시 이동합니다. 번들의 일정이 잠겨 있으면 번들의 재할당을 사용하도록 번들도 잠금 해제됩니다.

자세한 내용은 작업 주문 작업 수락 또는 거부 문서를 참조하십시오.

번들 변경

번들을 생성한 후 변경할 수 있습니다. 번들의 하위 작업을 변경하려면 변경하기 전에 번들에서 하위 작업을 제거해야 합니다. 디스패처는 디스패치 보류 중 상태의 작업만 번들에 추가할 수 있습니다. 수락됨, 진행 중, 취소됨, 완료 종결 또는 미완료 종결 상태의 작업은 번들에서 제거할 수 없습니다. 작업이 번들에서 제거되거나 에이전트가 번들에 포함된 작업을 거부하면 작업은 디스패치 보류 중 상태로 돌아갑니다. 번들을 해제할 수도 있습니다.

번들의 하위 작업

첫 번째 순서 위치의 하위 작업 위치에 따라 번들의 위치가 결정됩니다. 번들의 위치를 업데이트하려면 번들의 순서 위치가 아닌 첫 번째 순서에서 하위 작업의 순서 위치를 변경합니다.

번들의 하위 작업에 대한 작업 기간 또는 예약된 시작 시간을 변경하려면 번들에서 하위 작업을 제거하고 변경합니다. 그런 다음 하위 작업을 번들에 다시 추가합니다.

하위 작업이 번들에 추가되면 확인이 수행되고 작업 기간 또는 일정 변경 사항이 번들에 푸시됩니다. 하위 작업을 변경하고 다시 추가하기 전에 제거하지 않으면 변경 사항이 번들에 반영되지 않습니다.

다른 기능과의 상호 작용

작업 주문 작업과 마찬가지로 작업 주문 작업 번들은 경로별로 최적화하고, 동적으로 예약하고, 작업 추천을 통해 권장하고, 에서 변경할 디스패처 작업 공간수 있습니다.

경로 최적화

디스패처는 경로 최적화를 사용하여 작업 주문 작업을 최적화하는 데 사용되는 것과 동일한 방법으로 에이전트의 일정에 따라 번들을 최적화할 수 있습니다.

경로 최적화를 사용하면 번들은 고유한 작업으로 간주되며 개별 작업과 함께 전체적으로 최적화됩니다. 번들 내의 하위 작업을 최적화하기 위해 관리자는 (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization) 속성을 전환할 수 있습니다.

동적 스케줄링

동적 일정은 에이전트에 대한 작업 주문 작업 및 작업 주문 작업 번들을 자동으로 예약합니다. 자세한 내용은 동적 스케줄링 문서를 참조하십시오.

동적 일정 전에 동적 번들이 실행되도록 하기 위해 관리자는 동적 일정com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling () 속성 전에 동적 번들링을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

지능형 작업 권장 사항

작업 권장 사항은 번들 내의 하위 작업이 아니라 작업 번들에 대해서만 표시됩니다.

번들이 일정에 잠겨 있으면 번들은 권장되지 않습니다.

디스패처 작업 공간

번들을 에이전트 일정으로 직접 드래그합니다.

번들의 측면을 끌어 번들 작업 기간을 늘리거나 줄입니다.

기술, 거리 및 부품을 기준으로 번들 및 작업 주문 작업에 에이전트 정렬을 적용합니다.

달력 뷰에서 직접 번들을 잠그거나 잠금 해제합니다.

번들 작업을 통합하고 맵 뷰에서 번들 위치를 확인합니다.

영역 계획 수립

작업 번들은 주어진 날짜의 자원 일정 속성 테이블에서 에이전트의 시작 및 종료 위치를 고려합니다.