현장 서비스 품질 관리 구성요소
기능을 활성화하면 테이블, 하위 상태 및 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 현장 서비스 품질 관리 설치됩니다.
테이블
현장 서비스 품질 관리는 다음 테이블을 추가합니다.
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 작업 검토 [review_task] |
이 테이블은 검토 프로세스를 추적합니다. |
하위 상태
현장 서비스 품질 관리 는 다음 하위 상태를 추가합니다.
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 검토 보류 중 | 검토자가 검토해야 하는 작업의 하위 상태입니다. |
| 정보 필요 | 에이전트의 추가 정보가 필요한 작업의 하위 상태입니다. |
역할
현장 서비스 품질 관리는 다음 역할을 추가합니다.
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent | 작업 주문 작업을 검토할 수 있는 검토자 역할입니다. |