스케줄링 상태 대시보드

이 대시보드를 사용하여 기술자 메트릭, 작업 메트릭 및 일정 최적화 구성 상세 정보를 봅니다.

필요한 ServiceNow AI Platform 역할

• 대시보드 개요 탭을 보려면 wm_basic 역할이 필요합니다.
• 일정 최적화 탭을 보려면 schedule_optimization_planner 또는 schedule_optimization_user이 필요합니다.

스케줄링 상태 대시보드에 액세스

대시보드를 열려면 다음으로 이동합니다.

• 모두 > 현장 서비스 > 관리 > 상태 검사
• 모두 > 일정 최적화 > 관리 > 상태 검사

사용 사례

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.

사용자	대시보드 사용
디스패처	작업 주문 작업이 할당되지 못하게 하는 요인을 식별합니다. 차트에서 원하는 영역을 클릭하면 관련 기록을 볼 수 있습니다.
관리자	관리자는 디스패처의 기능을 가지며 기록에서 누락된 정보를 업데이트할 수 있습니다. 차트에서 원하는 영역을 클릭하면 관련 기록을 볼 수 있습니다.

개요 데이터 시각화

표 1. 기술자 메트릭

직위	유형	소스 테이블	설명
작업 일정이 없는 기술자	단일 점수	sys_user	작업 일정이 없는 기술자의 수입니다.
위치가 없는 기술자	단일 점수	sys_user	사용자 기록에 위치가 없는 기술자의 수입니다.
위치 좌표가 없는 기술자	단일 점수	sys_user	사용자 기록에 위도 및 경도가 없는 기술자의 수입니다.
기술 없는 기술자	단일 점수	sys_user	기술이 할당되지 않은 기술자의 수입니다.
유효하지 않은 기술을 보유한 기술자	단일 점수	sys_user	하나 이상의 빈 기술 할당이 있는 기술자 수입니다.
파트가 없는 기술자	단일 점수	sys_user	개인 재고 보관실에 부품이 없는 기술자의 수입니다.

표 2. 작업 메트릭

직위	유형	소스 테이블	설명
기간이 없는 작업	단일 점수	wm_task	기간이 없는 작업 수입니다.
위치가 없는 작업	단일 점수	wm_task	위치가 없는 작업 수입니다.
위치 좌표가 없는 작업	단일 점수	wm_task	위도 및 경도가 없는 작업 수입니다.
최적화 값이 없는 작업	단일 점수	wm_task	최적화 값이 없는 작업 수입니다.
기술이 없는 작업	단일 점수	task_m2m_skill	기술 요구 사항이 없는 작업의 수입니다.
파트가 없는 작업	단일 점수	wm_task	부품 요구 사항이 없는 작업 수입니다.
기술자 기본 설정이 없는 작업	단일 점수	wm_task	기술자 기본 설정이 없는 작업 수입니다.

일정 최적화 데이터 시각화

제목	유형	소스 테이블	설명
총 기술자 수	단일 점수	sys_user	다음 최적화 실행에 포함될 기술자 수입니다.
총 작업 수	단일 점수	wm_task	다음 최적화 실행에 포함될 작업 수입니다.
다음 최적화 실행 시간	날짜/시간		다음으로 예약된 최적화 실행의 날짜 및 시간입니다.

필터

유형 필터에는 배치 및 장중의 두 가지 선택 사항이 포함되어 있습니다. 선택 항목에 따라 다음과 같은 후속 필터 중 하나가 출력됩니다.

이름	유형	설명
배치	단일 선택	선택한 배치 구성을 기반으로 보고서를 생성합니다.
장중 구성	단일 선택	선택한 장중 구성을 기준으로 보고서를 생성합니다.