모바일 애플리케이션에서 작업 ServiceNow Agent 완료

현장 서비스 에이전트 및 관리자는 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 어디서든 현장 서비스 작업을 관리할 수 있습니다.

개요 사용

작업 주문 완료 ServiceNow Agent 에는 다음 활동 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다.

• 의 타임시트 ServiceNow Agent

  모바일 장치에서 타임시트를 만들고 제출하고 시간을 기록하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

• 의 개인 이벤트 ServiceNow Agent

  진료 예약 중에 예약된 작업을 받지 않도록 모바일 장치에서 의사 예약과 같은 개인 이벤트를 만듭니다.

• 에서 작업 생성 ServiceNow Agent

  현장 서비스 에이전트는 작업 주문이 생성될 때 누락된 작업이 있는 경우 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 생성할 수 있습니다.

• 우선순위 지정 대상 ServiceNow Agent

  현장 서비스 에이전트는 그날의 일정을 계획하고 작업 세부 정보를 보는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

• 에서 위치 추적 ServiceNow Agent

  위치 추적을 사용하면 고객이 언제 도착할지 알 수 있습니다. 또한 디스패처가 이동 시간 때문에 일정이 늦어졌는지 신속하게 확인할 수 있습니다.

• 인벤토리 ServiceNow Agent

  현장 서비스 에이전트는 현재 및 미래의 작업 주문 작업에 대해 다른 에이전트 또는 창고에서 부품을 찾아 요청하고 전송할 수 있습니다.

• 장비 켜기 ServiceNow Agent

  모바일 에이전트 앱을 사용하여 장비 체크인, 체크아웃 또는 파손 보고를 수행합니다.

• Field Service Contractor for mobile

  협력업체 회사의 관리자와 에이전트는 모바일 애플리케이션용 현장 서비스 계약자를 사용하여 자신에게 할당된 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다.

• 크루 켜기 ServiceNow Agent

  크루에게 장비를 추가하고, 크루 구성원 자격을 관리하는 등의 작업을 모바일 에이전트 앱에서 수행할 수 있습니다.

• 푸시 알림 켜기 ServiceNow Agent

  현장 서비스 에이전트, 관리자 및 디스패처는 모두 푸시 알림을 사용하여 작업, 그룹 또는 개별 에이전트와 관련된 모든 업데이트에 대한 정보를 받을 수 있습니다.

• 채팅 대상 ServiceNow Agent

  작업 위치에 있을 때 모바일 에이전트 앱을 사용하여 고객 또는 동료와 연결하여 자세한 정보를 얻습니다.

• 작업 사이트 맵 켜기 ServiceNow Agent

  모바일 에이전트 앱에서 작업 현장의 맵을 보거나 단계별 길 찾기를 모두 수행할 수 있습니다.

• 의 선형 자산 ServiceNow Agent

  효율적이고 효과적인 유지관리 및 검사 프로세스를 보장하기 위해 선형 자산에 대한 작업 주문 작업을 관리합니다.

• 의 플레이북 ServiceNow Agent

  모바일 에이전트 애플리케이션용 플레이북은 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 완료하기 위한 안내 환경을 제공합니다.

• 에서의 가상 회의 ServiceNow Agent

  Now Mobile Agent 애플리케이션에서 Zoom 또는 Microsoft Teams 회의를 예약하거나 시작합니다.

• 에 대한 지식 문서 ServiceNow Agent

  지식 문서에서 관련 정보를 검색하고 팀원이 현장에 있는 시간과 일정을 준수하는지 여부를 확인합니다.

• 에서 오프라인으로 작업하기 ServiceNow Agent

  인터넷에 연결되어 있지 않은 작업 사이트에서 작업 주문 작업의 정보를 계속 사용할 수 있도록 현장 서비스 데이터를 애플리케이션 캐시에 다운로드합니다.

• 에서 작업 종결 모바일 에이전트

  작업에 필요한 작업을 마친 후 작업 주문 작업을 완료로 종결합니다.

관련 태스크

• Now Mobile 에이전트 애플리케이션 구성