프로 코드 개발을 위한 릴리스 및 배포 권고

프로 코드 개발 액셀러레이터용 릴리스 및 배포 권고는 프로 코드 개발자가 애플리케이션 구성 및 커스터마이제이션을 릴리스하고 배포 ServiceNow 하기 위한 도구 및 기술을 지원하는 지침을 제공합니다.

액셀러레이터 개요

이 액셀러레이터는 소스 애플리케이션 또는 사용자 지정 개발 애플리케이션을 포함하여 ServiceNow 선택한 애플리케이션 세트에 대한 릴리스 및 배포 프로세스와 방법에 대한 검토 및 지침을 제공합니다. Impact Squad는 접수 질문서 및 선택한 두 개의 애플리케이션에 대한 현재 상태를 검토하는 공동 작업 디스커버리 작업 세션에 대한 응답을 기반으로 지침을 제공합니다.

주:

이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.

제공되는 혜택

중요사항:

스쿼드 팀이 액셀러레이터 시작의 일환으로 소개 세션을 준비할 때 제공된 접수 질문서를 작성하도록 요청할 것입니다.

액셀러레이터 활동은 플랫폼 아키텍트(PA)가 주도합니다.

고객 소개 세션(최대 180분)

• 이니셔티브 접근 방식 및 목표 검토
• 결과물에 대한 상세 정보 수준과 함께 프로세스 및 참여에 대한 명확한 기대치를 설정합니다.
• 애플리케이션 리포지토리와 함께 사용되는 업데이트 세트, ServiceNow Studio 등 릴리스 및 배포 방법의 기본 사항 검토
• 선택한 애플리케이션 확인

고객 현재 상태 작업 세션(최대 180분)

선택한 애플리케이션 세트에 대한 릴리스 및 배포 방법의 현재 상태를 논의합니다.

고객 추천 세션(최대 120분)

• 릴리스 및 배포와 관련된 선도적인 사례 검토
• 애플리케이션을 보다 효과적으로 릴리스하고 배포할 수 있도록 맞춤형 권장 사항을 검토하고 논의합니다.
• 개선 결과를 측정하기 위한 권장 사항과 기술을 구현하기 위한 가능한 다음 단계를 논의합니다.

후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)

릴리스 및 배포 안내와 관련된 Q&A 기회

릴리스 및 배포 자문 결과물

• 워크숍 슬라이드
• 릴리스 및 배포 프로세스를 개선하기 위한 지침
• 권장되는 다음 단계

요청된 고객 자원

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.

표 1. 고객 자원 및 책임 매트릭스

고객 자원	책임	필수	옵션
애플리케이션 소유자	애플리케이션이 의도한 목적을 충족하고 비즈니스에 가치를 추가하도록 보장하는 일을 담당합니다. 소프트웨어 개발 수명주기(SDLC)를 안내하여 성과를 개선하고 비즈니스 목표에 부합합니다.		X
엔터프라이즈 아키텍트	비즈니스 역량을 이해하여 전략적 투자 결정을 주도합니다. EA는 사람, 프로세스, 기술 간에 단일 언어를 생성하여 팀이 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 데이터를 원활하게 공유하고 강화할 수 있도록 합니다. 개발 관리 정책을 정의할 때 EA를 참조할 수도 있지만, 그렇지 않은 경우 최소한 이 작업에 대해 알려야 합니다.		X
수석 개발자	하나 이상의 애플리케이션에 대한 개발, 개발 도구 및 개발 프로세스를 감독합니다.	X
마스터 서비스 제공자/벤더 리드	애플리케이션 및/또는 서비스의 설계 및/또는 개발에 참여하는 고객의 외부 공급업체 개발 파트너입니다.		X
플랫폼 관리자	구성 및 지원을 포함한 일상적인 관리 및 유지관리를 담당하며 엔드 투 엔드 개발 릴리스 프로세스 흐름을 이해합니다. 구성, 릴리스 및 배포 작업 실행	X
플랫폼 소유자	플랫폼을 소유하고, 전략에 부합하는 로드맵을 작성하며, 거버넌스를 감독합니다. 플랫폼 소유자는 일반적으로 모든 개발 관리 정책의 생성을 관리할 책임이 있습니다.	X
품질 보증 리드	플랫폼과 애플리케이션이 수용 기준에 따라 작동하는지 확인하는 데 중점을 둡니다.		X
릴리스 관리자	개발 인스턴스에서 중간 하위 프로덕션 인스턴스 및 프로덕션 인스턴스로의 전체 릴리스 프로세스를 감독합니다.	X
보안 관리자	기술 거버넌스 지침을 준수하는 보안 역량과 구성의 설치, 관리 및 문제 해결을 담당합니다. 보안 정책 및 절차 준수를 장려합니다. 개발 관리 정책을 수립할 때 개발 지침이 불필요한 위험으로부터 적절하게 보호되는지 확인하기 위해 자문합니다.		X
ServiceNow AI Platform 건축가	엔터프라이즈 아키텍트, 보안 관리자, 개발 리드/SME, ServiceNow 아키텍트, 프로세스 소유자를 포함한 조직 구성원에게 컨설팅을 제공하면서 개발 관리 정책 생성을 담당합니다.	X
기술 거버넌스 위원회 리드	데이터, 보안, 개발, 변경 및 릴리스에 대한 정책과 절차를 수립하는 기술 거버넌스 위원회를 이끕니다.		X

요청된 정보/액세스

고객은 다음과 같은 지원 정보를 제공해야 합니다.

• 고객 작업 세션 최소 1주일 전에 고객이 완료한 접수 질문서(ServiceNow 팀에서 제공)
• 선택한 애플리케이션에 대한 현재 릴리스 및 배포 프로세스
• 다음과 같은 Impact 재료:
  • Customer Impact Plan(CIP)
  • 아키텍처 Blueprint 목표 및 결과
  • 역량 맵
  • 제품 채택 로드맵
  • 선택한 애플리케이션과 관련된 조직도
  • 선택한 애플리케이션과 관련된 이해 관계자 맵

예외

이 액셀러레이터에는 다음이 포함되지 않습니다.

• 릴리스 프로세스 사양 정의
• 상세 릴리스 프로세스 분석애플리케이션 개발을 위한 ServiceNow Studio에 대한 상세한 개발 지침
• 소스 통제 릴리스 검토 - 요청
• 추가 지원을 위한 Impact 전문가 서비스 자문
• App Engine Studio 및 App Engine Management Center(로우코드 개발)
• Dev Ops – CI/CD, 릴리스 자동화
• 일반 사용자 개발
• 릴리스 및 배포를 위한 기술 거버넌스 프로세스에 대한 상세한 검토