HR 아티팩트 검토

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 데이터 수집 앱에는 ServiceNow 퍼포먼스 분석 애플리케이션에 대한 사전 구축 데이터 메트릭 구조가 포함되어 있습니다.

    성능/플랫폼 분석

    컨텐츠 팩에는 다음과 같은 아티팩트 유형이 포함되어 있습니다. 프로세스를 구성하기 위해 그룹 유형은 사용자 관리 - 그룹에 대한 그룹 분류입니다.

    표 1. 성과/플랫폼 분석 아티팩트 유형
    아티팩트 유형 설명
    표시기 소스 기본 데이터 세트를 캡처하고 이를 플랫폼의 작업 메모리에 커밋하여 계산의 기초를 제공합니다. 이를 데이터 큐브라고도 합니다.
    자동 표시기 표시기 소스 데이터 세트의 기본 계산 정의로, 계산하기 전에 적용하는 추가 필터 조건이 포함될 수 있습니다.
    수동 표시기 플랫폼 내에 데이터 세트가 없는 메트릭입니다. 데이터 요소를 수동으로 추가해야 합니다.
    수식 표시기 계산을 위해 여러 개의 자동 표시기 데이터 요소가 필요한 % 및 비율 계산과 같은 보다 포괄적인 계산입니다.
    데이터 수집 작업 자동화된 데이터 수집이 실행될 일정입니다.
    위젯 표시기의 UI 시각화를 위한 구성입니다.
    대시보드 창에 위젯 컬렉션을 표시합니다. 이 대시보드에는 두 개의 탭이 있습니다. 한 탭에는 분기별 값을 보여주는 위젯이 포함되어 있고 다른 탭에는 월별 값을 보여주는 위젯이 포함되어 있습니다.

    유형별 아티팩트

    앱에는 위에서 지정한 각 아티팩트 유형에 대해 다음 아티팩트가 포함되어 있습니다.

    주:
    적용 가능한 모든 표시기 및 표시기 소스의 빈도가 분기별에서 월간으로 변경되었습니다. 이 콘텐츠 팩을 처음 사용하는 것이 아니라면 베이스라인 기록 작업(데이터 수집 작업)을 실행하여 적용 가능한 기록 데이터를 캡처해야 합니다. 이력 데이터는 향후 대시보드가 개선되어 시각화됩니다.
    표 2. 유형별 아티팩트
    아티팩트 유형 이름
    표시기 소스 Impact VM - 활성 사용자
    표시기 소스 Impact VM - 이번 달에 온보딩한 직원
    표시기 소스 Impact VM - 이번 달에 종결된 HR 수명주기 작업
    표시기 소스 Impact VM - 이번 달에 미결된 HR 케이스
    표시기 소스 Impact VM - 이번 달에 등록 취소된 직원
    표시기 소스 Impact VM - 그룹 구성원
    표시기 소스 Impact VM - 이번 달에 종결된 케이스
    자동 Impact VM - 전화 통화에서 비롯된 미결된 HR 케이스
    자동 Impact VM - 계층 2+ HR 에이전트 수
    자동 Impact VM - 계층 1 HR 에이전트 수
    자동 Impact VM - 이번 달의 이전 작업 수
    자동 Impact VM – 이번 달에 종결된 계층 2+ HR 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 종결된 계층 1 HR 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 종결된 이전 수명주기 이벤트 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 종결된 등록 취소 수명주기 이벤트 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 분리된 신규 채용 수
    자동 Impact VM - 이번 달 온보딩 작업 수
    자동 Impact VM - 이번 달의 등록 취소 작업 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 미결된 HR 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 종결된 온보딩 수명주기 이벤트 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달에 종결된 HR 케이스의 수
    자동 Impact VM - 이번 달 신규 채용 수
    수식 Impact VM - 이번 달 1년차 신규 직원 퇴사율
    수식 Impact VM - 계층 2+ 에이전트당 계층 2+ 케이스의 비율
    수식 Impact VM - 계층 1 에이전트당 계층 1 케이스의 비율
    수식 Impact VM - 이번 달 이전 케이스당 평균 활동
    수식 Impact VM - 이번 달 등록 취소 케이스당 평균 활동
    수식 Impact VM - 이번 달 온보딩 케이스당 평균 활동
    수식 Impact VM - 이번 달 전화 통화에서 비롯된 미결된 HR 케이스의 비율
    수동 Impact VM - 레거시 HR 시스템 연간 실행률
    데이터 수집 작업 Impact VM - 월별 데이터 수집
    위젯 계층 2+ 케이스와 계층 2+ 에이전트의 비율
    위젯 전화 통화에서 비롯된 HR 케이스 비율
    위젯 레거시 HR 시스템 연간 실행률
    위젯 이번 달 등록 취소 케이스당 평균 활동
    위젯 이번 달에 종결된 HR 케이스의 수
    위젯 이번 달 1년차 직원 퇴사율
    위젯 이번 달에 종결된 계층 1 HR 케이스의 수
    위젯 이번 달 온보딩 케이스당 평균 활동
    위젯 T1 케이스와 계층 1 에이전트의 비율
    위젯 이번 달 이전 케이스당 평균 활동
    위젯 이번 달에 종결된 계층 2 HR 케이스의 수
    대시보드 Impact VM - HR
    그룹 유형 계층 1
    그룹 유형 계층 2+