Impact 기초

Impact Foundations는 간소화된 분기별 모션을 통해 가치를 빠르게 실현하고 추진력을 유지하기 위한 목적에 맞는 계정 수준 이니셔티브 세트입니다.

신규 고객 또는 숙련된 고객 모두를 위한 초기 참여에 대한 지침을 제공하고, 현재 상태에 대한 기준선 분석을 설정하고, 가치 실현 기간을 단축하기 위한 다음 단계를 명확히 하여 플랫폼에서 수행하는 모든 작업의 토대를 마련합니다.

기초 결과물

Impact 패키지에 따라 결과물은 다를 수 있습니다.

✓ = 공통 표준화된 기능 세트.

= 고유한 패키지별 기능 포함

표 1. 패키지당 Impact 결과물

Impact 결과물	설명	가이드 있음	Advanced	총
Impact로 시작하기	온보딩 경험을 시작하고 플랫폼에 대한 ServiceNow 분석을 위해 대상 영역의 현재 상태를 평가합니다.	✓
Customer Impact Plan(CIP)	고객 성공 관리자가 구성한 조직 목표 및 ServiceNow 제품 조합에 따른 베스트 프랙티스와 권장 사항을 포함합니다.	✓	✓	✓
제품 채택 로드맵	역량에 권장되는 구현 순서를 봅니다.		✓	✓
목적 및 결과	개략적인 목표를 식별하고 시간 경과에 따른 가치를 설명하는 데 도움이 되는 측정 가능한 결과 및 성공 메트릭과 연결합니다.	✓	✓	✓
역량 맵	목표 달성을 위해 원하는 대로 애플리케이션 또는 기능을 확인합니다.	✓	✓	✓