인스턴스 성능 원격 측정 보고서

보고서를 신속하게 생성하여 다운로드하고 비즈니스 이해 관계자와 공유함으로써 조직이 인스턴스 성능 관리를 더 빠르고 스마트하며 우수하게 수행할 수 있도록 합니다.

시간 경과에 따른 인스턴스 성능 원격 분석을 시각화하고 팀 및 비즈니스 이해 관계자와 공유할 보고서를 신속하게 생성합니다.

인스턴스에서 보고서를 실행하여 일일 인스턴스 상태, 성능 추세 또는 데이터베이스 증가에 대한 다운로드 가능한 요약을 생성합니다.

보고서 옵션

몇 단계를 통해 비즈니스 요구에 맞게 다양한 보고서를 조정합니다.

다음으로 이동 Instance Observer > 보고서. 보고서의 보고서 유형, 인스턴스 및 날짜 범위를 선택합니다.

보고서 생성을 선택하면 보고서가 렌더링됩니다. 보고서 페이지에서 보고서를 다운로드하거나 보고서가 주기적으로 실행되도록 예약할 수 있습니다.

보고서에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 선택하십시오. 도움말 > 메트릭 기본 메뉴에서 오른쪽 메뉴에서 옵션을 선택합니다.

Impact 패키지당 지원 매트릭스

일부 Instance Observer 보고 기능은 구독하는 Impact 패키지에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 지원 매트릭스를 참조하십시오.

• ✓ = 지원됨
• X = 지원되지 않음

표 1. 성과 보고서 지원 매트릭스

	가이드 있음	Advanced	합계
일별 성과 메트릭 보고서	✓	✓	✓
성과 추세 보고서	X	✓	✓
데이터베이스 증가 보고서	✓	✓	✓
데이터 보존	45일	6개월	6개월
셀프 서비스 경보	X	✓	✓

주:

구독 지원에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Impact 패키지.

일일 성과 메트릭 보고서

인스턴스 상태의 현재 스냅샷을 보여주는 6개의 일일 성과 메트릭 하위 보고서를 사용할 수 있습니다.

표 2. 하위 보고서 및 설명

보고서	설명
ServiceNow 플랫폼 상태	노드 가용성, 응답 및 지연 시간을 반영합니다. 오늘과 지난 30일 동안의 가용성과 예외를 비교합니다. 보고서는 시스템에 설정된 시스템 임계치를 기반으로 하며 그에 따라 녹색, 노란색 또는 빨간색으로 예외 항목을 색으로 지정합니다.
상태 표시기	느린 트랜잭션, 쿼리 및 장기 실행 작업 수를 표시합니다. 오늘, 어제 및 지난 30일 평균 간의 개수를 비교합니다. 보고서는 시스템에 설정된 시스템 임계치를 기반으로 하며 그에 따라 개수를 녹색, 노란색 또는 빨간색으로 구분합니다.
상위 10개 슬로우 트랜잭션	총 실행 시간을 기준으로 가장 많이 실행된 트랜잭션을 찾은 다음 평균 실행 시간이 가장 긴 상위 10개 트랜잭션을 가져옵니다. 결과에는 인스턴스 페이지와 평균 및 총 실행 시간, 페이지가 실행된 총 수가 나열됩니다.
상위 10개의 느린 쿼리	총 실행 시간을 기준으로 가장 많이 실행된 쿼리를 찾은 다음 평균 실행 시간이 가장 긴 상위 10개 쿼리를 가져옵니다. 결과에는 쿼리와 평균 및 총 실행 시간, 쿼리가 실행된 총 수가 나열됩니다.
장기 실행 작업 상위 10개	가장 높은 기간(분)이 발생하는 작업을 찾습니다. 결과에는 작업 이름, 노드, 작업자 및 기간이 나열됩니다.
중요 지원 케이스	보고서 헤더에 심각도 1과 2 지원 케이스의 총 수를 나열합니다. 케이스 번호를 링크, 영역, 우선순위 및 상태로 제공하고 문제를 연 사람을 추적합니다.

성과 추세 보고서

선택한 성과 메트릭에 대한 추가 상세 정보를 드릴다운합니다.

시스템 성능과 관련하여 다음과 같은 보고서 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 트랜잭션/보고서 시간
• 데이터베이스 응답
• 세마포 깊이
• 이벤트 큐
• 되풀이 및 실행 중인 작업
• 메모리
• 사용자 세션 요약

사용자 지정 성과 보고서

애플리케이션 전체에서 사용 가능한 광범위한 90개 메트릭 중에서 최대 20개 메트릭 및 최소 1개의 메트릭을 선택하여 사용자 지정 성능 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 실적 추세 보고서와 거의 동일하지만 실적 페이지의 실적 범주에서 더 많은 측정항목을 선택하고 동적 보고서를 작성할 수 있는 유연성을 제공합니다.

사용자 지정 성능 보고서를 구성하려면 다음을 수행합니다.

1. Instance Observer 대시보드 페이지로 이동합니다.
2. 보고서 탭을 선택하고 목록에서 요청 시 보고서를 클릭합니다.
3. 보고서를 실행할 인스턴스를 선택합니다.
4. 보고서 유형 목록에서 사용자 지정 성과 보고서를 선택합니다.
5. 날짜 범위 필드에서 보고서 기간의 시간 범위를 선택합니다.
6. 애플리케이션에서 사용 가능한 모든 메트릭의 메트릭을 추가하려면 모두를 선택합니다.
7. 성과 페이지에서 사용할 수 있는 범주의 메트릭을 추가하려면 목록에서 특정 범주를 선택합니다.
8. 목록에서 이전에 선택한 메트릭을 제거하려면 선택 지우기 를 선택합니다.

   사용 가능한 성과 메트릭 열에서 선택한 메트릭이 오른쪽의 선택한 성과 메트릭 열에 나타납니다.

9. 보고서 생성을 선택합니다.

각 메트릭은 서로 다른 시각화를 렌더링하며, 그 중 다수는 차트로 렌더링되는 시계열을 기반으로 하는 반면, 일부는 핵심성과지표가 표 형식으로 집계된 테이블입니다.

원하는 순서대로 보고서를 유연하게 빌드할 수 있습니다. 보고서가 준비되면 이메일로 보내거나 CSV 파일로 설정하거나 PDF를 생성할 수 있습니다.

데이터베이스 증가 보고서

선택한 날짜 범위에서 인스턴스 데이터베이스가 어떻게 증가했는지 보여주는 여러 데이터베이스 증가 보고서를 사용할 수 있습니다.

주:

가이드가 있는 고객은 최대 45일 범위를 선택할 수 있습니다.

표 3. 데이터베이스 보고서 및 설명

보고서	설명
기본 데이터베이스	선택한 시간 범위 동안 데이터베이스가 어떻게 증가하거나 감소했는지에 대한 다양한 메트릭입니다. 모든 테이블의 합계를 기준으로 4시간마다 계산되는 총 DBI 크기입니다.
크기별 데이터베이스(샤드 포함)	샤드를 포함하여 선택한 항목에 대해 데이터베이스가 어떻게 증가하거나 감소했는지에 대한 다양한 메트릭입니다. 총 DBI 크기는 기본 샤드에 맞춰 4시간마다 계산되며 시간 경과에 따른 데이터베이스 증가를 시각화하는 데 사용할 수 있습니다.
상위 20개 테이블(크기별)	테이블 이름, 크기(GB), 1일 증가율 및 속도, 7일 증가율을 나열합니다.