HAM 아티팩트 검토

Data Collection 앱에는 ServiceNow 성능/플랫폼 분석 애플리케이션에 대한 사전 구축된 데이터 메트릭 구조가 포함되어 있습니다.

성능/플랫폼 분석

컨텐츠 팩에는 다음과 같은 아티팩트 유형이 포함되어 있습니다.

표 1. 성과/플랫폼 분석 아티팩트 유형

아티팩트 유형	설명
표시기 소스	기본 데이터 세트를 캡처하고 이를 플랫폼의 작업 메모리에 커밋하여 계산의 기초를 제공합니다. 이를 데이터 큐브라고도 합니다.
자동 표시기	표시기 소스 데이터 세트의 기본 계산 정의로, 계산하기 전에 적용하는 추가 필터 조건이 포함될 수 있습니다.
수동 표시기	플랫폼 내에 데이터 세트가 없는 메트릭입니다. 데이터 요소를 수동으로 추가해야 합니다.
수식 표시기	계산을 위해 여러 개의 자동 표시기 데이터 요소가 필요한 % 및 비율 계산과 같은 보다 포괄적인 계산입니다.
데이터 수집 작업	자동화된 데이터 수집이 실행될 일정입니다.
위젯	표시기의 UI 시각화를 위한 구성입니다.
대시보드	창에 위젯 컬렉션을 표시합니다. 이 대시보드에는 두 개의 탭이 있습니다. 한 탭에는 분기별 값을 보여주는 위젯이 포함되어 있고 다른 탭에는 월별 값을 보여주는 위젯이 포함되어 있습니다.

유형별 아티팩트

앱에는 위에서 지정한 각 아티팩트 유형에 대해 다음 아티팩트가 포함되어 있습니다.

표 2. 유형별 아티팩트

아티팩트 유형	이름
데이터 수집 작업	Impact VM - HAM - 월별 데이터 수집
데이터 수집 작업	Impact VM - HAM - 이력 데이터 수집
대시보드	Impact VM - HAM
위젯	근무 첫날까지 모든 HW가 프로비저닝된 신입 직원의 비율
위젯	HW 요청 비율로 나타낸 백로그
위젯	소재가 파악되지 않는 HW 자산의 비율
위젯	유통 중인 HW 자산의 비율
위젯	늦게 반환된 임대 HW 자산의 비율
위젯	"유효 수명 종료" 필드가 채워진 HW 자산의 비율
위젯	직원 수와 HAM FTE 수의 비율
위젯	레거시 HAM 시스템 연간 실행률
위젯	HW 문제에서 비롯된 계획되지 않은 중단의 수
수동	Impact VM - 근무 첫날까지 모든 HW가 프로비저닝된 신규 직원의 비율
수식	Impact VM - HW 요청 비율로 나타낸 백로그
자동	Impact VM - 이번 달에 생성된 HW 요청의 수
자동	Impact VM - 이번 달에 종결된 HW 요청의 수
수식	Impact VM - 소재가 파악되지 않는 HW 자산의 비율
자동	Impact VM - 소재가 파악된 HW 자산의 수
자동	Impact VM - 누락된 HW 자산의 수
수식	Impact VM - 유통 중인 HW 자산의 비율
자동	Impact VM - HW 자산 수
자동	Impact VM - # 인벤토리의 HW 자산 수
수동	Impact VM - 늦게 반환된 임대 HW 자산의 비율
수동	Impact VM - "유효 수명 종료" 필드가 채워진 HW 자산의 비율
수동	Impact VM - 직원 수(#): HAM FTE 수(#)
수동	Impact VM - 레거시 HAM 시스템 연간 실행률
자동	Impact VM - 이번 달 HW 문제에서 비롯된 계획되지 않은 중단의 수