Inicie seu upgrade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Orientação sobre planejamento e preparação de upgrades

    Visão geral

    O Jumpstart Seu upgrade fornece aos clientes de impacto orientação, dicas e ferramentas para executar um upgrade da ServiceNow. Ele permite que os clientes atualizem, ajudando-os a entender as principais práticas, além de dar a eles a oportunidade de ver como é a instância atualizada em uma instância temporária.

    Oferecido de acordo com a Descrição do Impact Accelerator aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    O que Você Recebe

    Avaliação de upgrade
    • Provisionamento de uma instância temporária pré-atualizada
    • Avaliação de upgrade usando o ServiceNow HealthScan
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 min)

    Revisão de:

    • Instância temporária
    • Fazer upgrade das principais práticas
    • Revisão da avaliação de upgrade
    • Orientação de log ignorado
    • Notas da versão e PRBs conhecidos
    • Como usar o Automated Testing Framework (ATF)
    • Exemplo de plano de projeto de upgrade
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    • Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a atualizações
    • Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas e avaliação de upgrade

    Recursos do cliente solicitados

    Recurso do cliente Responsabilidades
    Fazer upgrade de lead - Obrigatório Especialista no assunto responsável pelo upgrade da plataforma ServiceNow.
    Administrador(es) do sistema: obrigatório Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Arquiteto(s) empresarial(is) - Recomendado Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo qualquer política necessária ou requisitos organizacionais. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais.
    Desenvolvedor(es) - Recomendado Grava código para a plataforma ServiceNow.

    Informações solicitadas/Acesso

    Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Accelerator de Impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Accelerator de Impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.

    A ServiceNow não é responsável por implementar o upgrade aplicável nas instâncias de produção ou de produto do cliente.