Ajuste seu Virtual Agent - NLU (Natural Language Understanding)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Este acelerador fornece orientação sobre como ajustar modelos de NLU para otimizar o valor.

    Visão geral

    O TuneUp Your Virtual Agent - NLU Accelerator fornece aos clientes do Impact uma avaliação do design e do desempenho do modelo com orientação prescritiva para abordar e aprimorar a experiência do Virtual Agent. Uma avaliação do estado atual dos modelos de NLU do Virtual Agent, uma visão geral das principais práticas, um aprofundamento nos recursos de NLU e recomendações sobre a melhor forma de melhorar continuamente o desempenho estão incluídos.

    Consulte Virtual Agent para obter informações adicionais sobre o Virtual Agent.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível nos pacotes Avançado e Total.

    Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote de Impacto e do Acelerador da ServiceNow.

    O que Você Recebe

    Avaliação de NLU
    • Provisionamento de uma instância temporária
    • Ativação ou atualização e configuração dos plug-ins necessários
    • Avaliação do estado geral dos modelos de NLU
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    O cliente forneceu 30 dias de acesso à instância temporária
    Revisão de:
    • Visão geral do design de NLU
    • Avaliação dos modelos de NLU atuais
    • Principais práticas de NLU (treinamento de enunciados, entidades e vocabulário)
    • Demonstrar recursos avançados do NLU
    • Recomendações prescritivas para melhorar e manter modelos
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas aos modelos de NLU do Virtual Agent

    Recursos do cliente solicitados

    Recurso do cliente Responsabilidades
    Lead do Virtual Agent (Obrigatório)

    Especialista no assunto responsável por ServiceNow ITSM Virtual Agent.
    Administrador(es) do Sistema (Obrigatório)

    Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Desenvolvedor(es) (Obrigatório)

    Grava código para a plataforma ServiceNow.
    Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Informações solicitadas

    Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Acelerador de impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviços (exceto para uso interno).

    ServiceNow não é responsável pela implementação de qualquer uma das mudanças de configuração recomendadas nas instâncias de produção ou de produto do cliente.