Mecanismos de acordo de nível de serviço (legado)
Se você estiver em uma versão anterior do mecanismo de ANS, poderá atualizar para o mecanismo de 2011 para usar a funcionalidade completa de Service Level Management.
O mecanismo de SLA tem três versões:
| Versão do mecanismo de SLA | Descrição |
|---|---|
| Mecanismo de escalonamento (pré-2010) | Rastreia apenas um SLA por tarefa. |
| O mecanismo de 2010 (o plug-in Service Level Management) | Oferece suporte a vários SLAs por tarefa. As regras de negócios tratam do processamento desses SLAs, enquanto os fluxos de trabalho tratam das notificações. A maior parte da lógica está em uma única regra de negócios grande chamada Processo de SLAs. |
| O mecanismo de 2010 (também parte do plug-in Service Level Management) | A funcionalidade do mecanismo de SLA de 2010 está concentrada em vários script includes. Fornece cálculos de pausa retroativos e permite a personalização do processamento da condição do SLA por meio do uso de regras de condição. |