Configurar um grupo de testes

Defina testes para um tipo de serviço específico, modelo de produto ou inventário para solucionar problemas relacionados ao serviço.

O grupo de teste inclui relacionamentos e consequências de medição. Essas entidades permitem que o sistema acione testes relevantes para o problema de serviço que ajudam a identificar a causa raiz do problema. Você pode definir essas entidades para cada teste com base em seus requisitos. O grupo de teste contém várias definições de teste.

Os clientes podem configurar grupos de teste como manuais ou automatizados:

• Para tipos manuais, uma ou mais definições de teste devem ser anexadas ao grupo de teste.
• Para tipos automatizados, você deve criar um subfluxo com uma lista de etapas e adicioná-lo ao grupo.
• Se os clientes quiserem que o diagnóstico de teste seja executado automaticamente e forneça resultados diretamente ao agente, eles poderão criar um fluxo com condições de gatilho específicas. Quando uma tarefa atende a essas condições, o fluxo é executado automaticamente e exibe os resultados de teste da tarefa. Isso pode afetar o desempenho do sistema.
• O subfluxo de demonstração com os dados de demonstração para o grupo de teste automatizado é fornecido. Este fluxo de demonstração pode ser usado como referência para criar subfluxo para novos grupos de teste automatizados.