Sobre mensagens usadas em fluxos de trabalho de escalação em Proactive Service Experience Workflows
Várias mensagens que são usadas nos fluxos de escalação de incidentes estão disponíveis com a base Proactive Service Experience Workflows aplicação.
Essas mensagens fornecem instruções aos engenheiros de suporte técnico para solucionar problemas, escalar e resolver incidentes. Os fornecidos com o sistema de base tratam de incidentes comuns iniciados pela rede, mas podem ser modificados para seus processos de solução de problemas.