統合戦略

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：7分

    • 統合プロセスに関するガイダンス

    統合戦略 - Advanced

    このアクセラレーターでは、統合プロセスに関するガイダンスを入手できます。

    概要

    統合戦略 - Advanced では、設計上の考慮事項や、ServiceNow プラットフォームに関連するプラットフォーム推奨ツールなど、統合プロセスに関するリーディングプラクティスの内容とアドバイザリーガイダンスを Impact のお客様に提供します。

    提供される内容

    初回カスタマーセッション (最大 60 分)
    • 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    • お客様に参加を促します。
    • 初回調査アンケートと成熟度に関する自己アセスメントを完了するように依頼し、要求されたその他のすべての情報を提供します。
    お客様の現状に関するワーキングセッション (最大 90 分)
    • お客様の初回調査アンケートと自己アセスメントを確認します。
    • お客様の統合の現状について話し合います。
    カスタマーレビューセッション (最大 120 分)
    • リーディングプラクティスの内容を確認します。
    • 統合戦略の推奨事項を提案します。
    • 実行と測定のための次のステップについて話し合います。
    統合戦略の成果物
    • 統合戦略の成熟度の自己アセスメント
    • ワークショップのスライド
    • アクションプランのメモ
    • アクションプランのテンプレート
    お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    • 統合戦略に関する Q&A の機会
    • リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    プラットフォームアドミニストレーター - 必須 ServiceNow プラットフォームの日常的な管理の責任者です。
    ServiceNow プラットフォームアーキテクト - 必須 お客様の ServiceNow アーキテクチャ、統合の計画、および統合アーキテクチャの設計の責任者です。お客様の ServiceNow プラットフォームの全体的なガバナンスに積極的に関与します。
    エンタープライズアーキテクトリード ‐ 必須 エンタープライズアーキテクチャ、戦略、ガバナンス全体の責任者です。
    データ所有者 - 推奨

    統合に関連するデータの責任者です。

    求められる情報/アクセス

    • 既存の統合戦略ドキュメント
    • エンタープライズアーキテクチャの運用コンセプトまたはプログラム概要のドキュメント
    • 統合のサマリーリスト
    • ドキュメントの例：アーキテクチャ図、ビジネスプロセスフローモデル、データモデル、データフロー図
    • プラットフォーム変更管理の運用コンセプトまたはプログラムの概要のドキュメント
    • CSDM 基盤データ：外部システムと統合されたテーブル、および基盤データテーブルに関連するカスタマイズのサマリー

    例外

    ServiceNow は、お客様の統合戦略の実施についての責任を負いません。

    統合戦略 - Total

    統合プロセスに関するガイダンス

    概要

    統合戦略 – Total では、統合戦略に関するリーディングプラクティス、コンテンツ、規範的なガイダンス ( ServiceNow AI Platformに関連するリーディングプラクティスや設計上の考慮事項など) を Total Impact のお客様に提供します。

    提供される内容

    初回カスタマーセッション (最大 60 分)
    • 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    • オファリングを選択します (お客様は 1 つの機会で 1 つのオファリングを選択できます。以下の表を参照してください)。
    • お客様に参加を促します。
    • データとその他の情報の記入を求めます。
    機会 オファリング
    エンタープライズアーキテクチャ

    ServiceNow はお客様のエンタープライズアーキテクチャにどのように対応できるか

    		 ServiceNow AI Platformとエンタープライズアーキテクチャの両方の状況を評価して、戦略的統合の価値機会を探る
    主要なプロセスのデータフローを確認し、発揮されていない効率性やより優れたソース統合のための機会がどこにあるかを把握します。
    現時点から目標に到達するためのステップを規定する戦略的方向性を定めるため、現在の状況と将来の状況を確認します。
    ServiceNow AI Platform の統合

    お客様の現在の状況と予定されている状況に基づいて、ServiceNow から実現する予定の価値を統合によってどのように拡大できるか

    		 ServiceNow AI Platformを評価して、現状の統合が実施されている場所と、自動化できるギャップがある場所を理解します
    リーディングプラクティスに対応するための推奨事項を使用して、基盤データの状態を評価します。
    リーディングプラクティスに対応するための推奨事項を使用して、現状のデータセキュリティのポリシーと標準を評価します。
    顧客要求

    ServiceNow は、お客様が特定の重点領域で最適な価値を実現することをどのように支援できるか

    		 既存の統合をコアプラットフォーム機能に戻すためのアプローチを評価します。
    ベンダー間で統合を移行するためのアプローチを評価します。
    既存の統合に対する新しいリリース機能の影響を評価します。
    カスタマーディスカバリーワーキングセッション (最大 90 分)
    • お客様から提出されたデータ/入力を確認します。
    • お客様の統合の現状について話し合います。
    • スコープ定義ワーキングセッションの日程をスケジュールします。
    カスタマースコープ定義ワーキングセッション (最大 120 分)
    • 指針を確認します。
    • 重要な質問を確認します。
    • お客様の現在のアーキテクチャと現状に基づいてスコープを定義します。
    カスタマーレビューセッション (最大 90 分)
    • 最終的な統合戦略の推奨事項を提案します。
    • 実行と測定のための次のステップについて話し合います。
    統合戦略の成果物
    • ワークショップのスライド
    • アクションプランのメモ
    お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて開催。最大 60 分)
    • 統合戦略に関する Q&A の機会
    • リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス

    求められるお客様側の担当者

    表 : 2. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    エグゼクティブスポンサー - 必須 ServiceNow の戦略に関する主要窓口担当者。
    プラットフォームアドミニストレーター - 必須 ServiceNow プラットフォームの日常的な管理の責任者です。
    ServiceNow AI Platform アーキテクト - 必須 お客様の ServiceNow アーキテクチャ、統合の計画、および統合アーキテクチャの設計を担当します。お客様の包括的なガバナンスに積極的に関与します。 ServiceNow AI Platform
    エンタープライズアーキテクトリード ‐ 必須 エンタープライズアーキテクチャ、戦略、ガバナンス全体の責任者です。
    統合オーナー - 必須 システムの統合 (データ、プロセス、プロセスの自動化) の責任者です。
    シニア機能サービスオーナー - 必須 アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow に統合される可能性があるサービスの責任者です。
    シニア機能ビジネスオーナー - 必須 アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow に統合される可能性があるビジネスの責任者です。

    求められる情報/アクセス

    • MID サーバーアーキテクチャのドキュメント (該当する場合)
    • パフォーマンス期間中に Impact Accelerators を提供する目的で、ServiceNow Impact Squad にお客様のインスタンスへのアクセス権を付与するようにお客様に求めることがあります。
    • プラットフォーム情報
      • プラットフォーム実装日/バージョン
      • 実装されるワークフロー (IT、顧客、従業員など)
      • 実装されるアプリケーションファミリ
      • 現在の実装
    • エンタープライズアーキテクチャ
      • 組織図
      • アーキテクチャ図
      • ネットワークマップ/図
      • 統合マップ
      • ビジネスプロセスフローモデル
      • データモデル
      • データフロー図
      • データセキュリティとコンプライアンス標準
      • 認証と許可の基準/プロセス
    • エンタープライズアーキテクチャインベントリの初回調査 (スプレッドシートがお客様に配布されます。同様の情報を含むドキュメントで代用される場合があります)
    • 基盤データインベントリの初回調査 (スプレッドシートがお客様に配布されます。同様の情報を含むドキュメントで代用される場合があります)

    例外

    このアクセラレーターには、既存の統合の技術的なトラブルシューティング、コードレビュー、技術的な障害対応、技術的なパフォーマンスの向上は含まれません。

    ServiceNow は、お客様の統合戦略の実施または測定についての責任を負いません。