ITOM アーティファクトのレビュー
データ収集アプリには、ServiceNow パフォーマンスアナリティクスアプリケーションのビルド済みデータメトリクス構造が含まれており、アーティファクトタイプが含まれています。
パフォーマンス/プラットフォームアナリティクス
コンテンツパックには、次のアーティファクトタイプが付属しています。プロセスを構成する場合、[グループタイプ] は、[ユーザー管理 - グループ] のグループ分類です。
| アーティファクトタイプ | 説明 |
|---|---|
| インジケーターのソース | 基本的なデータセットをキャプチャしてプラットフォームの作業メモリーにコミットし、計算の基盤を提供します。これは、データキューブとも呼ばれます。 |
| 自動インジケーター | インジケーター ソース データセットの基本的な計算定義。計算を行う前に、追加のフィルター条件を適用する可能性があります。 |
| 手動インジケーター | プラットフォーム内にデータセットがないメトリクス。データポイントを手動で追加する必要があります。 |
| 式インジケーター | 計算に複数の自動インジケーター データ ポイントを必要とする % や比率の計算など、より包括的な計算。 |
| Data Collection Jobs (データコレクションジョブ) | 自動データ収集を実行するスケジュール。 |
| ウィジェット | インジケーターの UI ビジュアル化の構成。 |
| ダッシュボード | ペイン上のウィジェットのコレクションの表示。このダッシュボードには 2 つのタブがあります。1 つのタブには四半期ごとの値を表示するウィジェットが含まれ、もう 1 つのタブには月次の値を表示するウィジェットが含まれます。 |
タイプ別のアーティファクト
注:
適用可能なすべてのインジケーターとインジケーターソースの頻度が四半期ごとから月次に変更されました。このコンテンツパックを初めて使用する場合は、ベースライン履歴ジョブ (データ収集ジョブ) を実行して、該当する履歴データをキャプチャする必要があります。履歴データは、ダッシュボードの今後の機能拡張でビジュアル化されます。
また、このバージョンの ITOM Data Collection アプリは、以下で強調表示されているメトリクスの ITSM 製品ライセンスに依存しています。現在、回避策には、Impact でこれらのメトリクスを手動で更新することが含まれます。
アプリには、上記のアーティファクトタイプごとに次のアーティファクトが含まれています。
| アーティファクトタイプ | 名前 |
|---|---|
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 今月クローズしたインシデントの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 今月クローズした L1 インシデントの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 今月クローズした L2 インシデントの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - インシデントのクローズまでの平均時間 (時間) |
| オートメーション | Impact VM - 今月の自動作成インシデント |
| オートメーション | Impact VM - 今月トリガーされたアラート数 |
| オートメーション | Impact VM - 今月のバーチャルイベントの数 |
| オートメーション | Impact VM - 今月の非セカンダリアラートの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 今月の予定外の機能停止の数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 復元の平均時間 - 予定外の機能停止 (時間) |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - アクティブユーザーの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - 階層 1 エージェントの数 |
| オートメーション | Impact VM - ITOM - # / 階層 2+ エージェント |
| 計算式 | Impact VM - ITOM - 階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月) |
| 計算式 | Impact VM - ITOM - 階層 2+ のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月) |
| 計算式 | Impact VM - 今月の自動作成インシデントの割合 |
| 計算式 | Impact VM - 今月のアラート相関の割合 |
| 手動 | Impact VM - レガシー ITOM システムの月次ランレート |
| データコレクションジョブ | Impact VM - 月次データコレクション |
| ウィジェット | 自動作成インシデントの割合 |
| ウィジェット | アラート相関の割合 |
| ウィジェット | インシデントのクローズまでの平均時間 (時間) |
| ウィジェット | レガシー ITOM システムのランレート |
| ウィジェット | 予定外の機能停止の復元にかかる平均時間 (時間) |
| ウィジェット | アクティブユーザーの数 |
| ウィジェット | クローズ済みインシデントの数 |
| ウィジェット | 階層 1 でクローズ済みのインシデントの数 |
| ウィジェット | クローズ済みの階層 2+ インシデントの数 |
| ウィジェット | 予定外の機能停止の数 |
| ウィジェット | 階層 2+ エージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 |
| ウィジェット | 階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 |
| ダッシュボード | Impact VM - ITOM |
| グループタイプ | 階層 1 |
| グループタイプ | 階層 2+ |