バリューレポート

Impact Squad はお客様と協力して、ServiceNow で実現した運用価値または収益化された価値をバリューレポートで計算します。

バリューレポートは、主要な成功メトリクスの改善による経時的な影響を評価し、それらを運用価値と金銭的価値に変換します。これらのメトリクスは、あなたが目指してきたターゲット目標と成果と一致しています。ガイド付きまたは上級のお客様は、担当のスクワッドがお客様と協力して結果を検証し、主要な仮定とインプットを確認し、財務面で実現価値を定量化します。

表 : 1. パッケージごとの Impact 成果物

Impact 成果物	説明	Guided	Advanced	合計
バリューレポート	ServiceNow 製品の導入と使用を促進することによって実現される価値の定量化されたアセスメント。	カスタマーアクセラレーターとして利用できます。	✓	✓

       

通常、これは漸進的な価値評価であり、 ServiceNow プラットフォームのさらなる採用と使用を促進した後の過去 1 年間の改善の価値を評価します。

ただし、成功メトリクスの ServiceNow 以前のベースライン情報を提供できる場合は、スクワッドと協力して ServiceNow で実現される全体的な価値を評価できます (実装前と実装後のパフォーマンスを比較)。

四半期ごとのレビューサイクルを通じて、これらの主要な成功メトリクスに関する継続的なデータ収集を既に開始している場合があります。そうでない場合は、Impact Squad がお客様と協力して、この継続的な価値管理のプロセスをサポートするデータ収集オプションの概要を説明します。

注:

データ収集のオプションの 1 つに、Impact 価値向上活動データ収集アプリケーションがあります。これらのアプリケーションには、 ServiceNow Store からアクセスできます。

バリューレポートの重要な要素	説明
履歴ベースライン (Historical baseline)	Impact Squad はお客様と協力して、バリューレポートに使用する過去のベースライン期間を特定します。 ServiceNowの全体的な価値 (実装前と実装後) を評価する場合は、廃止前にレガシーシステムから 12 か月分の履歴データポイントを収集する必要があります。 それ以外の場合は、Impact Squad がお客様と協力して適切な期間 (通常は 1 年以上前に終了する 12 か月の期間) を特定し、最新の結果を過去のベースラインと比較できるようにします。 Impact Squad は価値実現アセスメントの一環として、ServiceNow プラットフォームに移行しなかった場合と比較して実現した価値を強調するバリューレポートを提供します。 ベースラインデータは、目標と結果にリンクされているすべての成功メトリクスについて収集するのが理想的です。
現在の実績結果	バリューレポートは、成功メトリクスの最近のパフォーマンスに基づいて作成されます。通常は過去 12 か月間を対象としています。 Squad は、この期間の成功メトリクスを過去のベースラインと比較して、改善を測定します。
バリューレポート実績 (Value reporting actuals)	これらの改善を財務的に定量化するために、Squad はお客様と協力してレポートの主要な前提条件を検証します。 これらの仮定を調整することで、達成される価値を正確に見積もることができます。