Génération de notes de résolution
Vous pouvez rapidement découvrir les détails de la résolution d’une interaction en générant et en lisant les notes de Now Assist résolution.
Vue d'ensemble
La génération des notes de résolution crée une version condensée des notes de résolution de l’incident qui sont générées par Now Assist. Les notes de résolution générées peuvent fournir des informations à d’autres agents susceptibles de rencontrer des interactions similaires.
Remarque :
Now LLM est le fournisseur de cette Now Assist compétence.
Les exemples suivants montrent Now Assist les notes de résolution générées dans Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM), Now Assist pour HR Service Delivery (HRSD), et Now Assist pour gestion des services informatiques (ITSM).
Génération de notes de résolution
Vous pouvez générer des notes de résolution pour Now Assist pour CSM, Now Assist pour HRSDou Now Assist pour ITSM:
- Pour générer des notes de résolution pour Now Assist pour CSM, reportez-vous à Generate the resolution notes for a case by using Now Assist for Customer Service Management (CSM).
- Pour générer des notes de résolution pour Now Assist pour HRSD, reportez-vous à Generate the resolution notes for a case by using the Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).
- Pour générer des notes de résolution pour Now Assist pour ITSM, reportez-vous à Generate the resolution notes for an incident by using Now Assist for IT Service Management (ITSM).