Modifiez la configuration d’une Now Assist compétence pour choisir les entrées ou les déclencheurs et l’emplacement d’affichage de la sortie de la compétence.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
Si vous êtes déjà dans la Now Assist Admin console, sélectionnez l’onglet Fonctionnalités d’administration Now Assist .
Sélectionnez un workflow dans le panneau de navigation, par exemple Technologie.
Chaque workflow contient des ensembles de fonctionnalités.
Sur la carte de fonctionnalité associée à la compétence que vous souhaitez modifier, sélectionnez Afficher les détails.
Sous Compétences actives, sélectionnez l’icône Autres options en regard de la compétence que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Modifier.
La première étape de la configuration guidée de la compétence s’affiche.
Chaque configuration de compétence comporte un certain nombre d’étapes affichées dans la configuration guidée. Les étapes exactes varient d’une compétence à l’autre. Un symbole en regard de chaque étape indique si l’étape est terminée, partiellement terminée ou non terminée.
Vous trouverez des détails sur ces options dans la documentation de cette compétence.
Remarque :
Certaines options de configuration sont en lecture seule.
Figure 1. Panneau de configuration des compétences de synthèse de la messagerie instantanée
Passez à l’étape suivante lorsque vous avez terminé de configurer l’étape actuelle en sélectionnant Enregistrer et continuer.
Vous pouvez revenir à une étape précédente en sélectionnant Retour.
Appliquez les nouveaux paramètres après avoir vérifié vos modifications en sélectionnant Terminé.