Utiliser Contrôleur de l'IA générative avec Concepteur d'agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez les Contrôleur de l'IA générative options dans les Agent virtuel rubriques pour rédiger des articles de la base de connaissances.

    Avant de commencer

    Vous devez d’abord activer les options Concepteur d'agent virtuel . Pour plus d'informations, consultez Activer une option d’IA générative dans Concepteur d'agent virtuel.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Créez une rubrique en sélectionnant l’icône Créer une carte.
    3. Entrez un nom unique pour la rubrique.

      D’autres options de rubriques peuvent être configurées, telles que le modèle de compréhension du langage naturel (NLU) ou les restrictions d’accès.

      Cet exemple utilise Génération d’articles de la base de connaissances comme nom de rubrique.

    4. Sélectionnez Créer.
    5. Créez un nœud d’entrée utilisateur entre Début et Fin en faisant glisser le Entrée de l'utilisateur > Texte dans le panneau Composants.
    6. Saisissez un nom de nœud dans le panneau d’informations du canevas.

      Dans cet exemple, le nom du nœud est Demande de contenu d’article de la base de connaissances.

      Flux de rubriques avec la demande de contenu d’article de la base de connaissances.
    7. Dans le champ d’invite, entrez un message à afficher à l’utilisateur.

      Étant donné que l’utilisateur fournit la rubrique pour le contenu de l’article de la base de connaissances (KB), l’invite dans cet exemple est la suivante : Sur quelle rubrique souhaitez-vous voir un article de la base de connaissances ?

    8. Ajoutez des nœuds d’entrée utilisateur pour renseigner tous les champs requis.
      Remarque :
      Pour créer un enregistrement, tous les champs obligatoires doivent avoir une valeur. Les étapes suivantes décrivent comment renseigner les champs obligatoires pour un article de la base de connaissances. Si votre formulaire n’a pas de champs obligatoires, vous n’avez pas besoin d’ajouter de nœuds d’entrée d’utilisateur.
      1. Ajouter un autre Entrée de l'utilisateur > Texte node et nommez-le Demande de titre d’article.
      2. Ajoutez une invite pour le champ de titre de l’article requis, par exemple Quel doit être le titre de l’article de la base de connaissances ?.
        Flux de rubrique avec deux nœuds, Demande de contenu d’article de la base de connaissances et Demande de titre d’article.
    9. Dans le panneau Composants, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la section Options et faites glisser l’action Générer du contenu ensuite dans le flux de rubriques.
    10. Dans le panneau d’informations, nommez le nœud.

      Le nom de nœud utilisé dans l’exemple est Générateur de base de connaissances AI.

      Flux avec le nœud Générer du contenu.
    11. Ouvrez le sélecteur de pastilles de données en sélectionnant l’icône de pastille de données () en regard du champ de rubrique.
      Flux de rubrique avec menu de pastille de données ouvert pour la rubrique.
    12. Utilisez le texte qui a été créé dans l’interaction en sélectionnant l’icône Variables d'entrée > Réponse Variable.
      Nœud terminé avec la valeur d’invite renseignée
    13. Faites glisser le Utilités > Action relative à l'enregistrement du panneau Composants situé après le nœud Générer du contenu.
      Flux avec flux secondaire Mettre à jour l’enregistrement ajouté.
    14. Entrez un nom pour le nœud.

      Pour cet exemple, le nom du nœud est Créer un article de la base de connaissances.

    15. Renseignez les autres champs obligatoires.
      1. Pour le type Action, indiquez si vous souhaitez créer un enregistrement ou mettre à jour un enregistrement existant.

        Dans cet exemple, le type d’action est Créer un enregistrement.

      2. Sélectionnez la table pour le nouvel enregistrement ou l’enregistrement mis à jour.

        Cet exemple utilise la table Connaissances (kb_knowledge).

    16. Sous Champ, sélectionnez le bouton Ajouter un champ pour ouvrir la fenêtre Valeurs de champ.
    17. Définissez une valeur de champ en sélectionnant Ajouter une valeur de champ.
      Ajouter un modal de valeur de champ en mettant en surbrillance Ajouter une valeur de champ.
    18. Sélectionnez le champ que vous souhaitez mettre à jour dans la liste.

      Vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez. Dans cet exemple, les champs sont Corps de l’article, Base de connaissances et Brève description.

    19. Sélectionnez l’icône de la pastille de données pour ouvrir le menu de sélection de la pastille de données.
      Sélecteur de pastilles de données ouvert dans le modal Ajouter des champs.
    20. Pour le champ Corps de l’article , sélectionnez Variables d’entrée< Réponse pour utiliser la réponse générée par le nœud Générer du contenu.
    21. Pour le champ de la base de connaissances , sélectionnez Connaissances ou votre catégorie préférée.
    22. Pour le champ Brève description , sélectionnez l’icône de pastille de données et ajoutez Variables d'entrée > Demande de titre d’articleou le nom du nœud d’entrée utilisateur qui demande un titre.
      Toutes les valeurs de champ sont terminées.
    23. Enregistrez vos sélections de champ et fermez la fenêtre Valeurs de champ en sélectionnant Enregistrer.
    24. Enregistrez la rubrique en sélectionnant Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Cet exemple de rubrique crée des articles de la base de connaissances simples. Utilisez des entrées utilisateur supplémentaires, telles que le contexte et les informations de fond, pour les articles plus complexes.

    Remarque :
    Vérifiez le contenu généré avant de le publier. Consultez Limitations de l’IA pour en savoir plus.