Réglage de la résolution automatique des problèmes dans NLU
Utilisez la page d’accueil de NLU Workbench pour prendre en charge le réglage de la résolution automatique des problèmes (IAR) dans NLU.
Utilisation et rôles du résumé
Utilisez le rôle nlu_admin ou administrateur pour accéder au réglage IAR dans Console NLU. Le réglage IAR dans Console NLU nécessite au moins le rôle nlu_feedback_admin. Notez que le rôle nlu_admin contient le rôle nlu_feedback_admin. En outre, le rôle virtual_agent_admin contient le rôle nlu_admin.
Si vous cliquez sur le nom du IAR modèle, vous serez directement redirigé vers le réglage, dans le produit. Vous ne serez pas redirigé vers une page de vue d’ensemble de modèle, ce comportement diffère donc des Agent virtuel modèles OR Recherche IA dans le Console NLU.
Workflow de réglage IAR
Les administrateurs IAR commencent leur parcours de réglage de modèle dans la console d’administration IAR, puis accèdent à la console NLU pour ajuster leur modèle ITSM. S’ils n’ont pas encore formé le modèle ITSM dans la console, le workflow l’envoie vers la documentation de la boucle de rétroaction d’experts sous la section Améliorez les performances de votre modèle de la console NLU.
En quoi les modèles IAR diffèrent-ils des modèles NLU ?
Contrairement aux onglets Agent virtuel et Recherche IA, l’onglet IAR n’utilise pas de bouton Créer un nouveau modèle. Le modèle IAR-ITSM utilisé par les administrateurs IAR est un modèle préconstruit. Les modèles IAR ne peuvent pas être déplacés à l’aide d’ensembles de mises à jour.
Explorer la console NLU
En haut de la page Console NLU figurent trois onglets qui regroupent séparément les modèles Agent virtuel, Résolution automatique des problèmes et Recherche IA. Sous ces onglets se trouvent une liste de modèles de couleur grise. Dans la colonne Modèle de la liste, si vous cliquez sur le curseur à gauche du nom du modèle, le modèle passe du gris au blanc et s’ouvre pour afficher les langues du modèle ; Statut; Utilisation; type de modèle ; Nombre d’intentions activées et d’intentions mappées et date à laquelle le modèle a été modifié ou publié pour la dernière fois.