이벤트 관리 설정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 이벤트 관리 활성화 후 이벤트를 받아서 처리하도록 설정하고 경보를 생성하고 분석합니다.

    안내 설정을 사용하지 않고 이벤트 관리 설정

    다음 순서로 작업을 수행하여 이벤트 관리를 설정하십시오.
    1. MID 서버를 통해 이벤트를 받고 처리하도록 MID 서버를 구성합니다.
    2. MID 웹 서버 확장 구성.
    3. 이벤트 관리 커넥터 구성 항목을 구성합니다.
    4. 이벤트 필드 매핑을 구성하고 CI에 경보 바인딩 경보 생성을 관리합니다.
    5. 경보 해결을 위한 경보 관리 규칙, 경보 관리를 위한 CI 정정을 수행합니다.
    6. 서비스 매핑을 요청하고 위에서 아래로 검색을 수행하여 소프트웨어와 하드웨어에 대한 CI 관계를 받습니다.
    7. 서비스에 대한 영향 계산을 구성하여 경보 해결 우선순위를 설정합니다.
    8. 관련된 경보를 통합하도록 경보 그룹을 구성합니다.
    9. 예측 인텔리전스 플러그인(com.glide.platform_ml)을 구성하여 머신 러닝을 활성화하고 유사한 경보를 찾습니다.
    10. 이 섹션에 나타나는 다른 일반 작업을 적절히 구성합니다.
    주:
    이벤트 관리는 원격 인스턴스에서 인시던트 생성을 지원하지 않습니다.

    안내 설정을 사용하여 이벤트 관리 설정

    이벤트 관리 안내 설정은 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트 관리를 구성하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열려면 이벤트 관리 다음으로 이동하십시오. 안내 설정 > ITOM 안내 설정. 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.