SRM의 에스컬레이션 트리거

연결된 팀에 대해 에스컬레이션 정책을 트리거합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
   홈페이지로 SRM 이동합니다.

   주:

   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
2. 기본 탐색에서 Teams 아이콘( )을 선택합니다.
3. 에스컬레이션 트리거 및 정책 탭을 선택합니다.
4. 왼쪽 패널의 에스컬레이션 트리거에서 트리거 생성을 선택합니다.
5. 에스컬레이션 트리거 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 에스컬레이션 트리거 양식

   필드	설명
   에스컬레이션 트리거 이름	트리거의 이름입니다.
   활성	트리거를 활성화 또는 비활성화하는 옵션입니다.
   순서	실행 순서입니다. 팀에 에스컬레이션 트리거가 여러 개 있는 경우 순서 번호가 낮은 항목이 먼저 선택됩니다.
   조건	트리거에 대한 조건입니다. 테이블 및 조건 세트를 선택합니다. 조건이 충족되면 SRM 팀의 교대조에 대해 에스컬레이션 트리거가 트리거됩니다.

6. 변경 사항 저장을 선택합니다.
   주:

   기록 조건(예: 우선순위 1)과 일치하는 에스컬레이션 트리거가 있는 팀에 대해 새 기록 또는 업데이트된 기록이 생성되면 에스컬레이션 트리거가 활성화되고 팀의 에스컬레이션 정책이 적용됩니다. 그러나 이 기능은 사용할 수 없습니다.

   필요한 경우 인시던트 대신 경보에서 실행되도록 에스컬레이션 트리거에 대한 지원을 추가할 수도 있습니다. 초당 스트림당 최대 5,000개의 이벤트 또는 250개의 경보를 추가할 수 있습니다. 경보 지원을 위한 당직을 추가하려면 trigger_rule_table_cfg 트리거 테이블에서 XML을 실행하거나 트리거 규칙 테이블 구성 페이지에서 수동으로 기록을 생성합니다.