ServiceNow AI Research
L’équipe Adversarial Testing & Risk Evaluation identifie et atténue les risques liés à l’IA en combinant la recherche en sécurité et les besoins des entreprises. De la découverte de vecteurs d’attaque aux garde-fous contextuels et aux benchmarks de tests adversariaux, nous transformons la découverte de menaces en protections robustes qui renforcent la résistance des agents.
L’équipe Agentic Harness & Defenses développe des mécanismes de contrôle qui rendent les agents autonomes sûrs et fiables pour l’entreprise. Par le biais de contrôles au niveau du harnais et de l’application de politiques, nous anticipons et atténuons les risques compositionnels, les défaillances en cascade et les attaques coordonnées, transformant la recherche en sécurité en contrôles déployables qui rendent les agents d’entreprise dignes de confiance.
L’équipe Adaptive Agents crée des agents capables d’apprendre et de mémoriser via des systèmes de mémoire, d’entraînement au temps de test et de modèles de monde. En allant au-delà des modèles statiques et en s’adaptant véritablement à de nouvelles situations, nous développons des agents qui apprennent, se souviennent et anticipent, garantissant un comportement durable, réutilisable et progressif dans le temps.
L’équipe Agent Contextualization capture et exploite le contexte entre systèmes humains et computationnels pour établir une communication intelligente et permettre à l’ensemble du système de s’améliorer, pas seulement ses parties. Nous construisons des mécanismes pour l’acquisition et la réutilisation du contexte, et nous travaillons à boucler la boucle entre l’évaluation des agents et leur amélioration continue.
L’équipe Model Readiness s’assure que les modèles d’IA puissent rester performants et réactifs en environnement de production. Nous les préparons à rester performants par l’amélioration continue, l’auto-apprentissage, l’adaptation basée sur la mémoire, et la création de modèles de langue spécialisés qui répondent aux besoins spécifiques de l’entreprise.
L’équipe AI Research Partnerships & Ecosystem travaille à l’intersection de la recherche, de l’industrie et du monde académique, en tissant des liens externes et internes qui amplifient l’impact de la recherche en IA de ServiceNow. Elle veille à ce que les meilleures recherches trouvent leur chemin vers les bonnes personnes par la veille stratégique du capital-risque, le renforcement des partenariats universitaires et par l’alignement avec les équipes de produit internes.
L’équipe AI Research Enablement existe pour faciliter la recherche de nos chercheuses et chercheurs. Nous soutenons la recherche en entreprise en réduisant les frictions et en optimisant les flux de travail de nos équipes. Nous sommes constamment à la recherche de meilleures façons de connecter les personnes, les connaissances et les ressources.
L’équipe de direction de ServiceNow AI Research définit l’orientation stratégique de l’équipe, fixe les priorités de recherche et crée les conditions propices à des travaux rigoureux et porteurs d’impact. Elle relie les efforts de l’équipe à la mission plus large de ServiceNow, tout en veillant à ce que les chercheuses et chercheurs disposent du soutien, de la clarté et des ressources nécessaires pour exceller.