ナレッジベースから各カテゴリナレッジベースへの振り分けについて

[MM0618]

問い合わせ（sn_customerservice_case）から、[ナレッジを作成]ボタンを実装し、

ナレッジベース（kb_knowledge_base）へ登録するように設定しました。

カスタマー サービス ケースからの記事作成の有効化 (servicenow.com)

ナレッジベース（画像一番下、すべての既存のナレッジ記事が追加されるナレッジベース）には、追加されるのですが、

本来は、「過去問い合わせ」（画像2列目）にナレッジのレコードが追加されるようにしたいです。

どのような設定を行ったら、よいのでしょうか？

[Community Alums]

[ナレッジを作成]ボタンをクリックするとKCS記事というフォーム画面に遷移すると思いますが、そちらの画面にあるナレッジベースの欄から「過去問い合わせ」を選択することはできませんか？

User Criteriaで寄稿可能(Can Contribute)に設定されているユーザであれば選択できると思います。

[MM0618]

選択出来るのですが、

全てのナレッジが登録されるナレッジベースにしか登録されない状態です。

[Community Alums]

フォーム画面で「過去問い合わせ」を選択して Publish ボタンをクリックしたにもかかわらず、「ナレッジ」に登録されてしまう、ということでしょうか。

こちらのPDIインスタンスでは再現していないため、カスタマイズによる影響か、環境依存の問題ではないかという気がします。
KCS記事 [kb_template_kcs_article] テーブルやナレッジ [kb_knowledge] テーブルのUIアクション、ビジネスルール、フローなどで、ナレッジベースの値を「ナレッジ」に変更している箇所は無いでしょうか？

※OOTBですと強制的に「ナレッジ」へ紐づけるビジネスルールとして "Populate Default KB if Empty" というものがありますが、ナレッジベースを未入力の状態で Insert した場合にしか動作しないため、（条件に手を加えていなければ）今回の事象とは関係がないように思います。