インシデントフォームを開くと「Related Search Results」という contextual search があり、こちらでナレッジを検索すると state が published のナレッジのみが検索されるようです。state が draft、review のものも表示されるようにできるでしょうか？※「ts_table」で「kb_knowledge」の条件を変更したところ「global search」では機能したものの、該当の検索では機能しませんでした。
「要求アイテムのassignment_groupに自分の所属するグループが１つでも設定されている場合」という条件を記入したいのですが、スクリプトを教えていただけますか。サーバーサイドの「gs.getUser().isMemberOf(current.assignment_group」と同じ条件です。
インストールソフトウェアのデータをエクセル出力したいのですが、OOTBではエクスポートの制限があり、エクセルにダウンロード出来ず、対応方法を探しております。できれば自動的に１０万件づつなど分割してエクセルファイルに出力し、メールでファイルを送付したいのですが、スクリプト等で実行する方法はありますか？
サービスカタログ変数のタイプのカスタマイズについて質問させていただきます。現在、以下の画像のように変数タイプを数値スケールで設定し、ラジオボタンで選択する形をとっていますが、こちらを以下の画像のような、カウンターに変更する方法をご存じでしたらご教授頂けませんでしょうか。また、似たようなことができる機能等があれば、そちらについても教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
こんにちは Service Now上のHTMLとCSSの配置場所について教えてください。Docsを元に以下のスクリプトを作成しました。 var v = new sn_pdfgeneratorutils.PDFGenerationAPI;// (Option) get HTML from the description field of an incident recordvar gr = new GlideRecord("incident");var html;if (gr.get("sys_i...
Database view[u_facility_hyouji_for_application]のRequest task[request_task]ビューリスト画面に遷移するContent Itemを作成しました。URLのパラメータ[syparm_view]でビューを指定しています。ですが、URLは正しいにも関わらずSelf Use Training[self_use_training]ビューに遷移しているユーザがいることが判明しました。以下、トランザクションログです。 ほとんどのユーザは以下...
お世話になっております。ログイン時の言語設定がデフォルトで英語の設定となっておりますが、こちらのデフォルトの言語設定を日本語に変更したいと思っております。上記の設定変更手順についてご教示いただけますと幸いです。以下「システムローカリゼーション」のシステムのデフォルト言語は日本「ja」となっているようですが、他に何か設定変更が必要になりますでしょうか。
Snowflakeのビュー（ユーザ情報）をServiceNow上で参照しようとしています。ただしセキュリティ上、常時ServiceNow上にSnowflakeのデータを保持するということはせず、必要な際にSnowflakeからデータを取得するようにしたいです。また、参照したSnowflakeのデータを更新（追加・編集・削除）するクエリを、ServiceNowから送信できるようにしたいと考えています。ServiceNowのドキュメントを確認したところ、外部ソースの参照自体はリモートテーブルを使用す...
コミュニティの皆様お世話になります。以下教えて下さい。 「誰が」「どのグループに」所属しているかという情報は、グループメンバーテーブル(sys_user_grmember)で管理していることは皆さんご存じだと思います。 このテーブルの情報を、外部でcsvを利用して管理しており、インポートセットを利用して、情報の更新をしたいと思っています。「単純にレコードを追加する」ことは簡単にできるのですが、「レコードを削除する」ことを実装できなくて困っています。たとえば、Aさんがネットワークグループに所属して...
皆様、お疲れ様です。下記の問題についてお聞きたいです。今Variable Setに参照タイプ種別という変数フィールドを作成します、Service Catalogを申請時、カタログアイテムによって種別を対応選択できるように実現したいです。なので種別フィールドの参照修飾子を利用したいです。しかしどのように設定すればカレントカタログアイテムのsysidを取得しますか。普通の変数はできますが、変数セットに変数のカレントのカタログアイテムのsys-idを取得してよくわからないです。 上記通りスクリプトうま...
今回はサーベイ機能を利用するにあたって、設定方法を社内環境で試してみました。以下に今回試した設定方法を載せていますので、参考にしてください。 1．アプリケーションナビゲーターで「サーベイ」と検索し、「テンプレート」を開きます。 2．テンプレート画面の右上から「新規」を選択します。 3．名前を入力し、画像を許可にチェックを入れて保存します（満足度調査を想定）。 4．テンプレート作成後、定義を作成します。「新規」を選択します。 5．表示、値、選択されている画像を入力・設定します。 6．満足度調査に利...
servicenowのCSM Portal側で、「チケット会話」(アクティビティ表示)ウィジェットと、ケーステーブルの詳細情報を表示するウィジェットの二つをタブを利用して、切り替えて表示できるようにしたいと考えています。実装方法わかりますでしょうか。
特定のステータスのときに、利用者が添付ファイルを添付できないように制御したいです。ただし、レコードの項目は編集可能である必要があります。そのためレコードのwrite権限をなくすという方法が取れません。 なにか実現方法がありますでしょうか？お知恵をお貸しただけますと幸いです。
インシデント管理チケットのエクスポート(Excel)→インポート(Excel)をした際に一部の項目(「カテゴリ」および「インシデント種別」)の設定値が反映されない事象が発生いたします。(証跡1、証跡2) 「カテゴリ」は、「選択肢」の内容を変更しており、「インシデント種別」の項目は、新たにフォームデザインで追加した項目（インシデント管理チケットの「構成」-「フォームデザイン」-「フィールドタイプ」-「選択肢」より）となります。（証跡3～証跡6） 「一次対処策の有無」、「変更要否」の項目も同様（「フ...
Hi, I am developing with catalog items. A certain service has a requirement to attach multiple attachments to the variables prepared on the application screen. I would like to replace the attached file that was attached before sending after sending t...