解決済み! 解決メモ入力を必須でなくする方法
デフォルトでは「解決メモ」の入力が必須になっていると思いますが、「解決メモ」の入力を任意へ変更する方法はありますでしょうか。
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API連携のセキュリティについて
コミュニティの皆様 お世話になっております。インスタンスと外部アプリをAPI連携した際、アカウント認証などはどのようにされるのか、ご存じの方いらっしゃいますでしょうか。 また、セキュリティ関係のドキュメントがServiceNow公式サイトのどこにまとめられているのかも教えていただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。
データルックアップルールについて
お世話になっております。データルックアップルールの設定でサービスカタログが起票されたタイミングでアサイン先グループ・承認グループ(カスタム項目)などが自動で指定される仕組みを使っています。実際に運用していみるとサービスカタログからの起票内容により承認グループが変わることがあり、起票受付してから運用チームで手動で承認グループを毎回変更しないといけないため起票内容によって承認グループを自動で指定できないかと相談を受けております。 確認したいのは以下になります。①１サービスカタログにつき１承認グループ...
sysapproval_groupの具体的な利用方法について
お世話になっております。 sysapproval_groupの利用についてdocumentなどを検索してみましたが、具体的な利用方法がわかりませんでした。要求アイテムでこのテーブルが関連リストとして表示される事があり、要求アイテムの承認などで利用する例を含め、対象のsysapproval_groupテーブルに追加する情報で、何ができるのか、どの様に利用するのかについて、どなたかご教示いただけますと幸いです。 以上です。宜しくお願い致します。
解決済み! ビュー毎に表示される項目名（列ラベルであるフィールド名）を変更する方法について
同じ項目をビューによって、表示名を変えることはできますでしょうか。またできる場合、実装方法をご教示いただけますでしょうか。
外部JSライブラリーの利用方法
こんにちは。しょうといいます。 外部JSライブラリーの利用方法に関して伺います。 今は、自作のウィジェットからデータを取り入れ、グラフを表示させるためにChart.jsを利用してますが、毎回外部ライブラリーを読み込むことを避けたく、UI Scriptに追加して対象インスタンスの依存関係に追加して利用する方法を考えました。 ただUI Scriptに追加しても依存関係リストでは作成したのUI Scriptが見つかりません。 また、自分のUI Scriptとは別のものですがChart.jsというものは...
カタログの編集時の警告について
コミュニティの皆様 新しいカタログアイテムを下記のように作成してカタログアイテムの編集から編集を行うと下記のような警告メッセージが表示されるのですがどのように対応するべきなんでしょうか？また編集内容は反映されているので、無視していても問題ないのでしょうか？
自作のウィジェットをレポート機能と連携する方法に関して
こんにちは。しょうといいます。 自作のウィジェットからServiceNowの標準レポート機能と連携する方法に関して伺います。 今は、自作の日付選択ウィジェットから選択された時間データを、標準レポートに渡し、レポートの時刻制御をやろうとしていますがうまくいきません。レポートウィジェットのコード(※)に自作ウィジェットからのデータ受信は問題なくできたと確認したが、その次のステップとして、受信されたデータをどこにどうやってレポートを制御するのかがわかりません。 (※直接編集するとすべてのレポートにも影...
ライフサイクルのアクティビティについて
コミュニティの皆様 HRライフサイクルイベントのアクティビティでアクティビティタイプがEmployeeでHRタスクのアクティビティを追加しました。HRテンプレートのタスクタイプはMark When Completeとして、内容を確認したら完了させるようなタスクにしました。HRテンプレートの上部の添付ファイルのマークのところから、添付ファイルをつけたんですが、Employee Centerからリクエストされたタスクを確認しても、何も添付ファイルがついておりません。添付ファイルをつけるにはどこから添...
解決済み! グループ作成について
グループと個別ユーザーをまとめたグループの作成は可能でしょうか １つのワークフローアクティビティで部署メンバーと個別メンバーを設定したい。部署メンバーに対して人事異動の度にメンテナスしなくてよいように、人事情報と連携させているグループを利用したい。使用バージョン：Tokyo（Utahにバージョンアップを検討中） 解決策をご教授願いたいです。よろしくお願い致します。
バナーフレームにアプリケーションスコープが表示されない
adminとHR adminの権限があり、なりすまし機能を使っていないにもかかわらず、アプリケーションスコープ（赤い丸）がバナーフレームに表示されないことはあるのでしょうか。アプリケーションスコープが表示されない≒adminロールがないと考えてよいのか分かりかねており、ご教示願います。
HR Agent Workspace がメニューに表示されない
コミュニティの皆様 System AdministratorのアカウントではHR Agent Workspace がメニューが表示されるんですが他のアカウントではHR Agent Workspace がメニューが表示されません。どの権限を追加すれば表示されるようになるのでしょうか？それとも他に何か設定が必要なんでしょうか？
ユーザがSNのFormに入力している情報を、別サイトに「POST」して新しいウィンドウまたはタブで開く方法を教えて下さい
HTMLを次の様に記述すると、利用者ブラウザの別タブを開き、現在のページで入力した情報を別タブで指定した別サイトにPOSTする事が出来ますが、これをServiceNowで実装する方法を教えて頂けないでしょうか。NowSupportに問い合わせましたが回答を持っていないとの事でCommunityに投稿するよう案内が有った状況です。UI Actionの中でtop.window.open(URL+PARM)を利用して類似動作は実現出来ましたが、メソッドがGETとなりリクエストパラメタをURLに連結する...
メール返信
ServiceNowにおけるメール送受信について。ServiceNow上で受信したメールに含まれる全アドレスに対して、全返信は可能でしょうか。Incidentからユーザーへメールを送付する方法をとってます。Outlook等メーラーを使用せず、ServiceNowの中ですべてメール送受信を行いたいです。その際にメール本文の引用もできれば良いです。
解決済み! 複数レコードの特定の値変更について
初歩的な質問で恐縮ですが、ご存じの方がいましたらご教示ください。インシデントとして登録されているレコードについて、複数レコードの「カテゴリ」の項目を一括更新する方法はありますでしょうか？対象としては、全部ではなく特定のレコードかつクローズしているものも含みます。例えば、１～１０のレコードがあったとして、１，２，３，５，９のカテゴリを一括変更（変更する値は同じもの）したい、といったイメージです
