いつもお世話になっております。 現在、サービスポータルにおいてRecord Producerで作成しているサービスカタログをContextual Search機能でナレッジを表示していますが、表示順の仕様、対応方法について分かる方いらっしゃいましたらご教示いただきたいです。①Contextual Searchの検索結果に対し、並び順は指定はできないとSNサポートに確認しているが、Script等の実装で下記例のような表示順を変更した事例はありますでしょうか 例：評価高い順、閲覧回数が多い順 ※添付...
sys_idが入った配列をフローに渡すために、カスタムアクションを作成しました。（以下スクリプト参照）アクション単体のテストでは、値は取得できていますが、フロー全体のテストを行うと、以下の画像のようにarrayの中の値が取得できません。また、アクションの出力変数のタイプは、Array.Objectに設定しております。ちなみに、アクションの出力変数のタイプを【Array.String】や【String】でも試してみましたが、値は取得できませんでした。 解決方法がありましたら、ご教授いただけますと幸...
現状、レポート機能で上表を作成しておりますが、各対策区分ごとの「98.対応完了」の値に対し、最下行のカウントで割り、各対策区分ごとの完了率をレポートに表示したいと考えています。 イメージは下表の黄色い行の追加です。 レポート作成機能にある関数フィールドに用意されている関数には除算関数はなかったため、他に既存機能を使用した方法がないか、教えていただきたいです。 ※ない場合は、算出ジョブ、算出結果格納テーブルを作成し、表上の数字をすべて計算結果からもってくるようにしないといけないかなと思っていま...
カタログアイテムで「お知らせ」テーブルを参照する変数を利用しています。 参照する際に「作成者」＝「ログインユーザー」で絞り込みをしたいと考えていますがうまくいきません。 「お知らせ」テーブルを見ると「作成者」は「アプリケーションファイル」というテーブルに属していました。 このことが原因なのでしょうか？ 「作成者」＝「ログインユーザー」で絞り込む方法、または「ログインユーザー」が作成した「お知らせ」を 絞り込み、参照する方法があれば教えていただけると幸いです。
リリース管理で、チケットをExcelファイルからインポートしようと考えております。 最大サイズや最大行数（件数）等、Excelファイルの制限はありますでしょうか。 もしインスタンスごとに値が設定されており、一概に言えない場合、 どちらで確認できるのかもあわせてご教示いただけますと幸いです。 【背景】 年度末に、翌年度予定されているリリース作業を前もって一括登録したいため。 よろしくお願いいたします。
Client Scripts からJavascriptを入力して処理を行おうと考えているのですが、方法が見つからず困っております。デバッグ、出力ログを確認する機能があるかわかりますでしょうか？ 調べたところ、Romaまでは「Field watcher」という機能があったようですが、San DiegoからはUIが変わっていて、「Field watcher」機能を出すことが出来ないです。 参考URLhttps://docs.servicenow.com/en-US/bundle/sandiego-a...
ダッシュボードのグラフに、テーブル内の情報から計算した結果を表示させたいのですが、やり方がわからず、教えていただければと幸いです。 ■やりたいこと １）上記のようなテーブルから、【検査結果】のOK／NGの数をカウント。 ２）OK／NGのカウント値を計算。 【計算】NG数/（OK数＋NG数）*100 ３）計算値をダッシュボードに数字として表示 ■確認したい事 ・OK／NGの数をカウントし、そのカウント値をもとに計算を行う方法。 ・カウント値と計算値は、別のテーブルを作って管理する必...
カタログアイテムの変数タイプ、 リストコレクタについて質問です。 サービスポータルでは以下のような、Slushbucketsの使用はできないのでしょうか。 また、現在リストコレクタの変数をサービスポータルで確認すると、以下のようにプルダウン方式になることから、一つずつ選択しています。そのため、一度に全選択する方法が何かございましら、ご教授いただけると幸いです。
現在、ロールによってエラー文を出すスクリプトを以下のように作成しております。 スクリプトインクルードのelse ifのAND条件が上手く反映されず、エラー文が表示されない状況です。また、スクリプトバックグラウンドでは、else ifの条件をきちんと満たしており、result.number = 2;という値が取得できていることを確認しました。 javascriptは初心者であるため、解決方法がございましたらご教授いただけると幸いです。 【カタログクライアントスクリプト】 function onCh...
現在、フォームにエラー文を表示させるスクリプトを以下のように作成しています。 分岐により、エラーメッセージを変えておりますが、else ifの条件のときに、エラー文が２つとも出てきてしまいます。※添付画像 解決方法がありましたらご教授いただければ幸いです。 【クライアントスクリプト】 function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading) { if (isLoading || newValue == '') { ...
サービスポータルのヘッダーのカラーを白に指定したいのですが、上記の画像のように、テーマカラーを白に設定しても、黒で表示されてしまいます。 CSSを確認したところ、ヘッダーのカラーが、他から変更されているのは確認できたのですが、このCSSがどこで書かれているかが分かりません。 ヘッダーを白に戻す方法や、CSSの書かれている場所が分かる方法などあればご教授いただければ幸いです。
（１）Reference型の表示は空の場合「(empty)」と表示されますが、この表示をテーブル単位で変更することはできますか？ （２）Reference型のリンク機能について、レコードごとにリンクの有り無しを変えることはできますか？（特定のレコードはクリックしてもとばないようにしたい。） （３）Reference型の表示項目はテーブルの display が true のものが表示されるかと思いますが、テーブルごとに表示される項目を変更することはできますか。 宜しくお願いします。
新規ユーザ追加時にお気に入りも自動設定されるようにしたいです。 元となるお気に入りのデータ（画面１）をブックマークテーブルからエクスポートし、ユーザフィールドを空欄、自動追加フィールドをTrueに設定しインポート。（sys_ui_bookmark_hinagata.xls）その後新規ユーザを追加したところ、新規ユーザのお気に入りの画面は画面２のようになりました。 画面１のように設定するには何が必要か、ご教示いただけますと幸いです。
サービスポータルで、カタログのカテゴリからレコードプロデューサーを選んでケースを起票します。 その時、カタログのカテゴリをケースのカテゴリフィールドにマッピングさせたいと考えています。 変数はフィールドにマッピング可能なことは分かっていますが、変数で持っていないレコードプロデューサー内の情報をマッピングすることはできるでしょうか。 もしくは、変数セットのようにスクリプトでマッピングできるでしょうか。 もし方法をご存知であれば教えていただきたいです。
開始時間からクローズまでの平均時間をダッシュボードに出力したいです。 上記の場合は関数フィールドを使えばいいのでしょうか。
