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Now Assist のIncident summarization機能をTopicやFlowで利用したい

KazumaO
Tera Contributor

ワークフローの中でNow AssistのIncident summarizationを利用して、指定するincidentの要約を取得したいです。


Incident summarizationはincidentのフォーム上やNow Assist Pannelで利用できることは存じていますが、
Flow DesignerのActionやVirtual Agent DesignerのTopic Blockで機能を呼び出すことは可能でしょうか?
可能な場合はその利用方法を教えていただけますと嬉しいです。

1 件の受理された解決策

Moritaka Kanai
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

はい。Flow DesignerのActionやVirtual Agent DesignerのTopic Blockで機能を呼び出すことは可能です。

 

この場合、Now LLM ではなく、外部の何らかの LLM (Washington DCバージョンでは、OpenAI、Azure OpenAI、Google Cloud、Aleph Alpha LLM のいずれか) を設定する必要があります。

 

※将来バージョンでは、Summarize機能についてはNow LLMを利用できるようになる見込みですが、現状は外部LLMの設定が必要です。

 

詳細は、こちらのやり取りをご参照ください。

https://www.servicenow.com/community/開発者フォーラム-forum/aiにデータを連携し-aiが生成したレスポンスを返す機能の有無についてご確認/td-p/3024...

元の投稿で解決策を見る

2件の返信2

Moritaka Kanai
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

はい。Flow DesignerのActionやVirtual Agent DesignerのTopic Blockで機能を呼び出すことは可能です。

 

この場合、Now LLM ではなく、外部の何らかの LLM (Washington DCバージョンでは、OpenAI、Azure OpenAI、Google Cloud、Aleph Alpha LLM のいずれか) を設定する必要があります。

 

※将来バージョンでは、Summarize機能についてはNow LLMを利用できるようになる見込みですが、現状は外部LLMの設定が必要です。

 

詳細は、こちらのやり取りをご参照ください。

https://www.servicenow.com/community/開発者フォーラム-forum/aiにデータを連携し-aiが生成したレスポンスを返す機能の有無についてご確認/td-p/3024...

Hello, @Moritaka Kanai .
Please let me know the latest version in which Now LLM is enabled.