Yokohamaバージョンアップ後、インタラクティブフィルターレポートが表示されなくなった。

MakotoHorioka
Tera Guru

お世話になっております。

 

ServicePortal上に配置していたダッシュボードに、インタラクティブフィルターレポートがあるのですが

Yokohamaバージョンにアップグレードしたタイミングで、上手く表示されなくなりました。

(検索結果に「ロードに失敗しました。」と表示されるように。。)

 

そこでNowSupportに確認したところ、「snc_platform_rest_api_access」ロールを付与してみては?

とのことだったので、対象ユーザに設定しました。

するとロードに失敗はしなくなったのですが、以前検索結果が表示されません。
ServicePortalの他の画面からはアクセスできているテーブルなのと、

ACLはバージョンアップにて変更はされてませんでした。

 

同じ現象になった方や、解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

 

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1 件の受理された解決策

ESL
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

5月のインスタンスのセキュリティ更新があり、インスタンス内の query_range ACL のグローバル動作を変更されました。もしかして影響された可能性がありますね。

 

以下のKBをご参照ください:

https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=f1ec971447ed2610bb78d9d8736d4394

 

 

元の投稿で解決策を見る

5件の返信5

@ESL 
ご返信と情報連携ありがとうございます。
私も気になって権限周りは確認していたのですが、事象は4月時点から発生していました。
Yokohamaバージョンアップで、Core UI関連のダッシュボード権限が変更になった等ご存知でしょうか?