Yokohamaバージョンアップ後、インタラクティブフィルターレポートが表示されなくなった。

[MakotoHorioka]

お世話になっております。

ServicePortal上に配置していたダッシュボードに、インタラクティブフィルターレポートがあるのですが

Yokohamaバージョンにアップグレードしたタイミングで、上手く表示されなくなりました。

（検索結果に「ロードに失敗しました。」と表示されるように。。）

そこでNowSupportに確認したところ、「snc_platform_rest_api_access」ロールを付与してみては？

とのことだったので、対象ユーザに設定しました。

するとロードに失敗はしなくなったのですが、以前検索結果が表示されません。
ServicePortalの他の画面からはアクセスできているテーブルなのと、

ACLはバージョンアップにて変更はされてませんでした。

同じ現象になった方や、解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

[Ankur Bawiskar]

@MakotoHorioka 

you should raise a case with ServiceNow for the same as this started failing after instance upgrade.

If my response helped please mark it correct and close the thread so that it benefits future readers.

[MakotoHorioka]

@Ankur Bawiskar 

Are you saying that the same event occurred in your instance?

[Ankur Bawiskar]

@MakotoHorioka 

I haven't tested any such item yet.

If my response helped please mark it correct and close the thread so that it benefits future readers.

[ESL · Accepted solution]

5月のインスタンスのセキュリティ更新があり、インスタンス内の query_range ACL のグローバル動作を変更されました。もしかして影響された可能性がありますね。

以下のKBをご参照ください：

https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=f1ec971447ed2610bb78d9d8736d4394