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Prontos para o Knowledge26?

Are you ready for Knowledge26? From May 5–7! https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:ugcPost:7454819709994229761/

Entendendo a Reclassificação de Itens de Configuração (CIs): O Que Você Precisa Saber

Este artigo nasceu de uma pergunta do público e pesquisando encontrei um excelente post feito na comunidade por Pratiksha, no fim vi que atualmente é o que está no DOCs. Understanding CI Reclassification: What You Need to KnowUnderstanding CI Reclass...

Atualização de Conhecimento Importante

Olá, Membros do SNUG! Espero encontrá-los no Knowledge 2026 — nosso maior evento de todos os tempos! Junte-se a nós de 5 a 7 de maio no The Venetian Las Vegas para três dias de insights, treinamentos e networking inesquecíveis. Haverá mais de 1.000 s...

🎙️ Webinar: IA e Now Assist no ServiceNow — Da Propaganda ao Valor Real

Olá, Comunidade ServiceNow, A Comunidade DevNow está organizando um webinar ao vivo sobre um dos temas mais discutidos no ecossistema atualmente: IA e Now Assist na plataforma ServiceNow. O evento será conduzido 100% em inglês, mas o Zoom dispon...

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Como Ocultar o Botão "New" em Listas Relacionadas no ServiceNow (Sem Scripting)

Como Ocultar o Botão “New” em Listas Relacionadas no ServiceNow (Sem Scripting) Você já precisou remover o botão “New” de uma lista relacionada específica, mas ficou com medo de alterar a UI Action Global e afetar todo o sistema? Muitos desen...

🏗️ Change Models vs. Change Types: Entenda a Relação e a Evolução

Uma dúvida comum surge nas comunidades de ServiceNow: "Change Models substituem os Change Types?". A resposta curta é: Não. Eles trabalham juntos para oferecer flexibilidade sem perder a governança. 1. Change Types: O "O Quê" (Classificação) O...

Guia de Troubleshooting: Metodologia Técnica para Homologação de Ambientes

Guia de Troubleshooting: Metodologia Técnica para Homologação de Ambientes Resumo: Este guia estabelece o workflow técnico e as melhores práticas para identificação de causa raiz durante processos de homologação, atualizações ou falhas após m...

🛡️ Segurança em IA: Entenda o CVE-2025-12420 e como Proteger sua Instância ServiceNow

Recentemente, em 12 de janeiro de 2026, a ServiceNow publicou os detalhes do CVE-2025-12420. Trata-se de uma vulnerabilidade crítica de escalação de privilégios que afeta especificamente implementações da AI Platform. Este artigo detalha a falha e...

🚀 De Application Service para Service Instance: O que muda na Yokohama e CSDM 5.0

Se você acompanha a evolução do CSDM (Common Service Data Model), sabe que a jornada do "Design" ao "Consume" está em constante refinamento. Com a chegada da Release Yokohama e a prévia do CSDM v.5, estamos presenciando uma mudança de paradigma: o A...

🛡️ SSC: Blindando sua Instância contra Vulnerabilidades de JQuery UI

. Como parte do nosso Guia Definitivo para Blindar sua Instância, inspirado nas melhores práticas de hardening discutidas em nosso livro sobre ServiceNow Security, hoje vamos focar em uma configuração crítica de Instance Hardening: a desativação do ...

Dashboards Legados? Saiba como a Release Zurich simplificou a migração

Modernizando sua Instância: O Guia da Propriedade com.glide.par.coreui_single_migration.enabled Se você é um administrador ServiceNow, já percebeu que a plataforma está consolidando todas as ferramentas de visualização de dados no novo Platform Ana...

SSC — O Guia Definitivo para Blindar Sua Instância e Atingir a Conformidade

O Fim da Instância Vulnerável: ServiceNow Security Center (SSC) — O Guia Definitivo para Blindar Sua Instância e Atingir a Conformidade Olá, Builders Now! Se você é um administrador ou desenvolvedor ServiceNow, preste atenção: a estatística mais ...

Summary Artigos/Posts publicados nas redes 2025

Navegando no Mar de Recursos Técnicos do ServiceNow — Artigos, Blogs, Vídeos e Podcasts em Destaque Minha jornada no ServiceNow começou lá por 2017–2018 e, desde o primeiro momento, fiquei profundamente impressionado com a comunidade. A vasta troc...

🔍 A Busca Global não aparece na instância? / Global search is missing from instance

Enjoy english version. A barra de busca global é essencial para a agilidade no dia a dia do ServiceNow. Quando ela simplesmente não aparece, pode interromper o fluxo de trabalho de toda a equipe. Este guia detalha como diagnosticar e corrigir es...

2025 Holiday SNUG recording available!

Hello SNUG Members! We had over 1,400 people from all over the world join us for the 2025 Holiday SNUG event this year. A HUGE thanks to our presenters from Bristol Myers Sqibb, UNC Health, and KeyBank as well as our superstar ServiceNow Solution...

Reminder: Register for the virtual Holiday SNUG today!

Hello SNUG Members! It's not too late to register for the upcoming 5th annual virtual Holiday SNUG event on Tuesday, December 16th! We will have a NEW Platform AI workshop to start, customer presentations, and a fun, entertaining magic/mentalis...

Gerenciamento Estratégico de Dados na ServiceNow: Performance, Custos e a Conformidade Regulatória

https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/gerenciamento-estrat%C3%A9gico-de-dados-na-servicenow-performance/ta-p/3443513 Desafio de Volume: Gestão de 7TB de Dados na ServiceNow para Evitar Multas Contratuais e Cumprir a Retenção de 5, 7, 10 ...

A entrega é o ponto final: mas como um EM traduz valor em projetos ServiceNow?

Tem uma coisa que eu aprendi nos projetos de ServiceNow: entregar não é suficiente. E por mais que isso soe estranho — principalmente pra quem veio de uma pegada mais técnica —, a real é que não adianta o time bater escopo, prazo e custo se o cliente...

A Hierarquia da Tabela cmn_department: Estruturando Departamentos no ServiceNow

Para o profissional que trabalha com a estruturação de dados organizacionais no ServiceNow, a tabela cmn_department é um dos pilares da CMDB e do gerenciamento de usuários. O seu propósito vai além de simplesmente listar os departamentos; e...

Como lidar com stakeholders difíceis em projetos ServiceNow sem perder a cabeça

Não adianta fugir: em algum momento da sua jornada como EM ou BPC, você vai encontrar um stakeholder difícil. Às vezes, é aquele gestor que exige tudo pra ontem e nunca aparece nas reuniões. Às vezes, é alguém do time técnico do cliente que vive diz...