Na era da inteligência artificial, a qualidade dos prompts que utilizamos desempenha um papel crucial no resultado final. Seja para geração de texto, tradução automática ou qualquer outra tarefa baseada em IA, a formulação de um prompt claro e eficaz...
A Comunidade é um recurso que oferece fóruns online para clientes e funcionários compartilharem ideias, trocarem suas experiências, com isso é possível captar as conversas para gerar conhecimento e informações comerciais. Além disso, ela ajuda a reso...
No contexto do ServiceNow, os módulos referem-se a áreas ou componentes funcionais específicos da plataforma. Cada módulo concentra-se em um conjunto particular de recursos e funcionalidades relacionadas, permitindo que os usuários da plataforma aces...
Hello SNUG Members! It’s hard to believe that Knowledge 2024 is less than two weeks away. I wanted to provide an important update about ways for SNUG members to connect this year at the event! Sessions are filling up, but you can still add sessio...
O que é? O Programa Rising Stars ServiceNow é uma iniciativa que reconhece e homenageia os membros da Comunidade ServiceNow que fornecem consistentemente conteúdo valioso e contribuem para o crescimento e o envolvimento da comunidade. Quem pode parti...
A primeira vez que ouvi falar sobre MVP foi na NBA, isso mesmo, na liga de basquete norte-americana. No caso do basquete norte-americano, o MVP coroa o melhor jogador ao final de uma temporada. Como o MVP da NBA é O prêmio de MVP (Most Valuable Playe...
Nesse artigo vamos falar de algumas funções importantes para conseguir pegar as informações dos usuários logados no ServiceNow. Esse tipo de informação é excelente por exemplo para construir um variable set padrão com as informações dos usuários, com...
Olá, pessoal! Compartilhando um material que produzimos, na empresa onde trabalho, falando sobre a instalação dos plugins de idioma no ServiceNow, bem como, como trabalhar com a traduções e validar o resultado a partir do plugin instalado. Abraços!
Este artigo escrito por @Felipe Macedo S tem objetivo de contribuir com a jornada da gestão de configuração utilizando o CMDB. No cenario atual onde hiperautomação, inteligência artificial e autosserviço estão em constante evolução, sabemos que dad...
Um líder que tive me disse uma vez que os profissionais que trabalham com ServiceNow tem que ter múltiplas habilidades. Isso é bem realidade, precisamos ser especialistas em processo, entender de negócios, entender do mundo low-code e da ferramenta e...
Média criação de Incidentes / Report the average time of when records are created Imagem / ImageDescrição / Description 01. 02. table incident 04. type time series column 04. Trend by: created per month Aggregation: count...
rm_defect Nos últimos anos, o desenvolvimento ágil tem sido amplamente adotado pelas equipes de TI em todo o mundo, oferecendo uma abordagem mais flexível e iterativa para a entrega de software. No entanto, como as demandas dos negóci...
In this article we want to show in depth how to build an Include Script that will allow you to generate files in CSV format. Preparing the Environment 1. Create a table that will serve as the target table (mandatory requirement) for generating the fi...
Flow action is updating /adding to update set Ação de fluxo quando modificada, salva e publicada não atualiza o Conjunto de Atualizações atual. Não há entradas no sys_update_xml. Apenas o objeto de registro complexo. Já existe até um KB0964403 ...
Olá, pessoal! É possível modificar a configuração de SMTP e POP3 de uma instância de ServiceNow. Inclusive, pode-se também alterar a caixa de disparo e recebimento de E-mails. No vídeo a seguir, mostro como fazer isso. P.S.: A motivação para este v...
How can we create a new related lists in service now for change_request table? Na Empresa ACME, uma empresa de tecnologia líder no mercado, a equipe de operações de TI enfrentava um desafio significativo: a falta de visibili...
O que são máscaras? Ela é saída para restringir dados que os usuários podem inserir impondo uma formatação específica. Esses são alguns exemplos: Cep, cartão de crédito, telefone. #####-## (###) ###-#### ###-### Porque são melhores que a validação vi...
Olá Pessoal! Basicamente nessa solução vamos criar um campo oculto dentro do item de catálogo que será validado como true/yes por um client script e só poderá submeter o formulário após ter validado o recaptcha. Lembrando que atualmente é suportado o...
Guia Passo a Passo: Como Criar uma Conta de Serviço para Acesso Exclusivo a Serviços Web Como criar uma conta de Serviço - "Web service access only" Vamos direto ao ponto: marque a opção 'Web service access only' no campo 'web_service_access_only'....
A tabela task no ServiceNow é essencial para rastrear e gerenciar várias tarefas relacionadas a processos de serviço. Ela desempenha um papel central, especialmente ao lidar com incidentes, problemas e mudanças. Cada tipo de tarefa possui sua própria...
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