サービスカタログ起票後の「説明」，「簡単な説明」，「特別な指示」について

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サービスカタログ起票後の「説明」，「簡単な説明」，「特別な指示」について，起票後にあらかじめ文字を入力しておきたいのですが，どこの設定から入力しておくことができるでしょうか。

[smukherjee · Accepted solution]

@__ __216お疲れ様です。

自分は上記をOOTBでどのように実装すればいいのか存じ上げておりませんが、この場合、下記2か所のどちらかにスクリプトを書けば実装可能かと存じます：

1. サービスカタログ起票後走るワークフロー・フローの中でアクティビティ作成、

2. 要求[sc_request]テーブルにビジネスルール。

スクリプトの内容として、例えば：

current.short_description = "サンプルテキスト";

のように設定したいフィールドに設定したい値をセットすることで足りるかと存じます。

思い浮かぶ注意点として1でワークフロー内で実装する場合、タイマーで数秒待たせる必要があるかもしれないことです。

[smukherjee · Accepted solution]

@__ __216お疲れ様です。

自分は上記をOOTBでどのように実装すればいいのか存じ上げておりませんが、この場合、下記2か所のどちらかにスクリプトを書けば実装可能かと存じます：

1. サービスカタログ起票後走るワークフロー・フローの中でアクティビティ作成、

2. 要求[sc_request]テーブルにビジネスルール。

スクリプトの内容として、例えば：

current.short_description = "サンプルテキスト";

のように設定したいフィールドに設定したい値をセットすることで足りるかと存じます。

思い浮かぶ注意点として1でワークフロー内で実装する場合、タイマーで数秒待たせる必要があるかもしれないことです。

[senon · Accepted solution]

サービスカタログを実行する際のフローの中で、「レコードを更新する」アクションで実装できると思います。

右ペインの「トリガー-サービスカタログ」→「要求アイテム」→「リクエスト」のデータを「レコード更新」アクションのレコードフィールドに入れて、各フィールドに事前入力しておきたい値やテキストを定義できます。

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 smukherjee様， senon様，ご回答いただきありがとうございます。
実装方法について，お二方の実施内容のどちらかで進めるかは，確認して進めさせていただきます。
ご助力いただきありがとうございました。