短期集中で成果を出す！ServiceNowアクセラレーター徹底解説

RikaI · ‎08-21-2025

ServiceNowのCSM（カスタマーサクセスマネージャ）の家子です！

本日は、Impactをご契約いただいているお客様にご提供している、カタログベースの専門支援プログラム アクセラレーター と、直近のおすすめイベントについてご紹介します！

☝️そもそもアクセラレーターとは？？

アクセラレーターは、Impact契約者限定でご利用いただける、短期集中型の支援プログラムです！お客様がServiceNowをより早く、効率的に活用できるよう、ベストプラクティスに基づいた設計がされています。

現在は約50コースのメニューをご用意！その中でも、アクセラレーターにはこのような魅力があります👇

◎短期集中型の支援プログラム

1セッションは60〜90分。特定の機能やカテゴリに精通したエキスパートが、「利用開始時」や「活用方法」について、セッション形式で集中的に支援します。

◎実践的なアドバイス

単なる育成支援にとどまらず、お客様自身が継続的に活用できるような支援を提供。ナレッジ共有＋実践的なアドバイスで、現場での活用力を高めます。

◎カタログの定期アップグレードと拡充

ServiceNowのリリースに合わせて、カタログ内容も定期的にアップグレード＆拡充。常に最新の情報に基づいた支援が受けられます！

🚀 Zurichに新登場！注目アクセラレーターメニュー

Zurich にて登場した5つのアクセラレーターを新メニューをご紹介します！ぜひお申し込みください！

→Now AssistのDocintel機能で、AIを活用した文書処理とカスタムワークフロー開発支援。AI AgentsやSkillsとの共通機能も実践デモでご紹介します。

→External Content Connectorsで、SharePointやConfluenceも検索対象に！ServiceNow AI Searchの設定と実践デモで、外部データ活用を加速します。

→プロジェクトワークスペースでSPMをもっとスマートに！Impactのお客様に向けて、準備から実装までのポイントと統合ビューの活用方法をわかりやすくご紹介します。

→Workflow StudioとPlaybooksで業務をもっとシンプルに！Impactのお客様向けに、使いやすさを向上させ、実践的な活用法をデモを交えてご紹介します。

→CSDMのCrawlフェーズの概要と実践的なアクションをデモを交えてご紹介します。ビジネスアプリとサービスの定義を明確にし、サービス指向のデータモデル構築を支援します。

🌟CSMが選ぶ！アクセラレーター3選！

本日ご紹介する3選は「導入初期」や「運用改善フェーズ」で効果を発揮する内容となっています！

アップグレードの不安を最小限に！このアクセラレーターでは、アップグレードにおけるリスクの最小化と作業の効率化を目的に、主要な実践方法やツールの使い方をガイドします。「何から始めればいいかわからない…」という方にもぴったりの内容です！

ATF（Automated Test Framework）を活用して品質向上！自動テストの導入を検討している方へ推奨メニューです。ATFの基本から応用までを短時間で習得でき、アップグレード後の品質保証や作業効率の向上に大きく貢献します。

インスタンスの健全性を可視化！このアクセラレーターでは、インスタンスの準備状況や潜在的な課題を早期に発見するためのツール「Instance Observer」の使い方を学べます。運用の安定性を高めたい方に特におすすめです！

🌐直近おすすめイベント情報！

ServiceNow Japanが主催する年に一度の大型イベント「World Forum Tokyo 2025」が開催されます！DX推進に関わる皆さんにとって、学びと刺激に満ちた2日間になること間違いなしです！

日程：2025年10月22日（水）〜23日（木）

会場：東京ビッグサイト

参加費：無料（事前登録制）➡️お申し込みはこちら

ぜひこの機会に、アクセラレーター活用やイベントにご参加していただき、ServiceNowの価値を最大限に引き出してみてください！

※本記事はImpactのご契約社向けに作成しております。Impactについて詳細はこちら