みなさん、こんにちは！
ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのKensukeです。
ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのKensukeです。
突然ですが、お客様がImpactでアクセラレーターを活用される際に、パートナーさんも一緒に参加いただけることをご存じですか？
導入や運用をご支援いただいているパートナーさんにもご参加いただくことで、お客様と同じ目線で内容を理解でき、その後のご支援もよりスムーズになります。
今回は、お客様と一緒にぜひご参加いただきたいアクセラレーターをご紹介します！
⚠️ ご参加の前に：アクセラレーターはお客様のImpactのご契約にもとづくものです。パートナーさんがご参加される場合は、必ず事前にお客様の許諾を得てから進めてください。
💡 本格的な検証の前に、「ServiceNow社のベストプラクティス」に対する理解を深めていただくことが可能です
ServiceNowはメジャーリリースのたびに新機能が追加されます。最近は特にAI領域のアップデートが活発ですよね！
お客様が新機能の導入を検討される際、いきなり本格的な検証に入ると「どこを見ればいいのか」が定まらないまま進んでしまうこともあります。
そんな時は、導入検討の第一歩としてアクセラレーターを活用してみてください。「各テーマや機能に関するベストプラクティスへの理解」を深めていただくことができます。
アクセラレーターでは、お客様のインスタンスのコピーを使うので、お客様が普段使っている環境で実際の画面や設定を見ながら機能を把握できます。わからないことは担当コンサルタントに直接質問することもできます。
お客様とパートナーさんが一緒に機能への理解を深めておくことで、検証で確認したいポイントが明確になり、その後の検討もより深く進められます。
💡パートナーさんにも参加いただきたいおすすめのアクセラレーター
アクセラレーターにはさまざまな種類がありますが、今回は目的別に、お客様と一緒にパートナーさんにもご参加いただくと特に効果的なものをピックアップしました！
🚀 AI活用を検討されているお客様と一緒に（導入検討の第一歩に）
📝 Jumpstart Your GenAI
「ServiceNowで生成AIってどう使えるの？」「まずは全体像をつかみたい」
AI活用の初級編となり、生成AIとLLMの基本から、利用者目線のデモ、技術面のデモまでまとめて確認できます！
📝 JumpStart Your Now Assist Skill Kit
「Now Assistで自社向けのスキルを作れるって聞いたけど、どんなものかイメージがわかない」
「カスタムスキルがどうやって作られるのか、実際の画面で見てみたい」
「自社ならどんなスキルが作れそうか」を考えるきっかけにもなりますね！
⚠️ このアクセラレーターを活用するには、お客様側でNow Assist（AI）のライセンスが必要です。
🔧 運用改善をご支援されているお客様と一緒に
📝Jumpstart Your Upgrade
お客様にもよくおすすめしている、いわば入門編のアクセラレーターです。
「アップグレードの工数を減らしたい」「今の構成がServiceNowのベストプラクティスに沿っているか不安」
お客様がそんな課題をお持ちなら、ぜひ一緒にご参加ください！
📝TuneUp Your Security
「ServiceNow Security Centerを活用したいけどどんなものかわからない！」
「ServiceNowのセキュリティのベストプラクティスを知りたい」
「推奨されるセキュリティ構成の実装方法を知りたい」
お客様のセキュリティ強化をご支援する際にぴったりです！
📝Jumpstart Your Impact Platform Health
「Impactアプリを入れてみたけれども、まだ使いこなせていない」
「新しくなった診断スキャンの内容を知りたい」
「開発時の問題を未然に防ぐ機能や、AIを活用した開発プロセスについて知りたい」
お客様の開発・運用をご支援しているパートナーさんにおすすめです！
🔍 アクセラレーターの詳細はこちら
「そもそもアクセラレーターって何？」という方は、こちらの記事もぜひご覧ください。お申し込み方法も掲載しています。ご不明点があれば、お客様担当のCSMまでお気軽にご連絡ください。
✅ 今回のまとめ
- お客様が活用されるアクセラレーターには、パートナーさんも一緒に参加できる
- 新機能の導入検討の第一歩としてアクセラレーターを活用し、べストプラクティスを理解できる
- 運用改善なら「Upgrade」「Security」「Platform Health」がおすすめ
- ご参加の際は、事前にお客様の許諾を忘れずに
お客様とパートナーさんが一緒にImpactを活用し、より良い関係を築いていただけるよう、このブログでも引き続き情報をお届けしていきます。お楽しみに！
※本記事はImpactのご契約社向けに作成しています。
※本記事の内容は執筆時点の情報です。機能の詳細や利用条件は予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
